Casino Cruise - O jogador pediu um reembolso.

Eu tenho jogado neste cassino e peço a eles um reembolso do cruzeiro do cassino eles pedem um extrato bancário mostrando os fundos que deposito no cassino eu recebo para eles Me disseram que receberei uma atualização da equipe 2 semanas atrás, continuo recebendo e-mails informando que a equipe ainda não está pronta para dar uma atualização. Tenho que continuar enviando e-mails para obter uma resposta ... além disso, o cassino Genesis é. Cassino conjunto tenho conta com os dois cassinos peço ao cassino Genesis para fechar minha conta depois de solicitar um reembolso e minhas duas contas foram fechadas nunca pedi ao cassino Genesis para fechar minha conta eles fecham minha conta sem que eu saiba estou esperando por uma resposta deles há 3 semanas agora eu não posso acreditar que tanto tempo você tem que esperar para obter uma resposta deles eu gentilmente peço a alguém para investigar este assunto eu tenho esperado muito tempo

Prezada Joana,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para começar, gostaria de pedir que você mantenha um cassino por reclamação para evitar qualquer confusão.

Além disso, você poderia esclarecer o motivo pelo qual você pediu um reembolso? Entendi corretamente que sua conta foi bloqueada?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-as aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, não posso encaminhar nenhuma comunicação porque não consigo fazer login na minha conta me disseram que o cassino está conectado depositei uma quantia de 770 usd no cruzeiro do cassino antes de fechar minha conta peço um reembolso lá não ganhei nada como ambos os cassinos que eu jogo, ambos eram conjuntos e eu não sabia como eles manipulam meu dinheiro, me disseram que eles dão reembolsos de um dos suportes antes que minha conta fosse fechada, minha solicitação foi processada e eu tenho que continuar enviando e-mails para eles ouvirem a única coisa que a equipe enviará uma mensagem por 2 semanas depois que eu enviei um e-mail para eles e diga que enviaria uma reclamação eles disseram que meu reembolso não é reembolsável também o outro cassino conjunto me e-mail e disse que não vê minha conta aparecendo finge eles não fecham a minha conta no cruzeiro do casino desde que joguei no casino nunca fiz um levantamento pois depositei o meu dinheiro tento jogar pensando que são bons casinos mas em vez disso eles pegam todo o dinheiro de uma vez

Obrigado pela resposta, Joana. Lamento, mas se você perdeu seus depósitos de forma legítima e voluntária, não vejo nenhum motivo válido para solicitar um reembolso. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que cassinos e jogos de cassino funcionam. Você não pode pedir um reembolso de depósito toda vez que perder todos os depósitos.

Se houver qualquer outro motivo, ou se eu tiver esquecido alguma coisa, por favor me avise, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela compreensão.

A razão é porque eu não fiz uma retirada, eles me disseram que meu depósito era justo? Como? Eu perdi tudo de uma vez porque eu jogo no outro cassino e eles não sabem como enganá-lo Eu não ganhei nada depois de gastar 1070 usd em ambos os cassinos também minha conta foi fechada em outro cassino sem me informar que é muito injusto gastar seu dinheiro e eles levam tudo também é apenas um jogo que eu joguei, não foi jogado em nenhum jogo de caça-níqueis

Por favor, entenda que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo. Como eu disse, às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Obrigado pela compreensão.

Como você pode ver a prova quando todos os 2 da minha conta estão bloqueados? Mostraria toda a atividade do jogo, mas ambos estão bloqueados, eles já fecharam o caso no e-mail e não posso fazer nada sobre isso Eu classificaria o cassino como cliente tratado injustamente Desejo encerrar este caso porque é inútil

Por favor, note que é muito difícil para nós prosseguir com este caso sem evidências de apoio baseadas apenas na experiência de um jogador. Tenho certeza que você entende que não podemos enfrentar o cassino de mãos vazias. Gostaríamos de ajudá-lo, mas é impossível para nós neste momento. Por favor, caso encontre algum tipo de prova, não hesite em nos contatar e podemos reabrir esta reclamação a qualquer momento.