A retirada do jogador está atrasada há mais de um ano. O jogador acumulou os ganhos com um bônus grátis e eles foram exibidos como um saldo real na conta do jogador. No entanto, de acordo com os termos e condições do cassino, esses ganhos foram apenas dinheiro divertido e não podem ser sacados. Dessa forma, a reclamação foi rejeitada.
Eu ganho dis dinheiro antes de quase 1 ano não consigo sacar o suporte não responde o que tenho que fazer alguém pode me ajudar !!!
Olá marto041467,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casino Eagles. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar a data exata do seu pedido de retirada? Você ainda consegue acessar sua conta do cassino? Já foi verificado e você tem alguma confirmação sobre isso?
Quando foi a última vez que você entrou em contato com o cassino e quando foi a última vez que eles responderam?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Já fiz 5 6 vezes para fazer levantamento o tempo perdido é hoje 300€ Verifico todos os métodos disponíveis!!!
A equipe de suporte não responde minhas mensagens e parei para tentar antes de 3 meses porque não tenho acesso ao meu e-mail cadastrado
Caro marto041467,
Você poderia, por favor, responder às minhas perguntas solicitadas acima?
Olá marto041467,
Obrigado por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Adam, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá marto041467,
Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Casino Eagles a se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Casino Eagles,
Você pode fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?
Atenciosamente,
Adão
Olá.
Você nunca depositou no cassino e fez os ganhos usando um jogo divertido.
você pode jogar usando o jogo divertido, mas não para retirar os fundos.
conforme estipulado em nossos termos e condições:
3.4: Um jogador que joga no modo divertido, não poderá fazer nenhum saque.
mas ainda poderá jogar no modo divertido.
Caso o jogador decida depositar,
todo o saldo anterior do dinheiro ganho usando diversão,
será completamente zerado.
Cumprimentos.
Equipe Casinoeagles.
Dis é uma vitória de rodadas grátis de boas-vindas não é um modo divertido quando eu presto jogo real Eu tenho dinheiro dis
Na minha conta está vendo revelar bala 
nce não é bônus ou modo divertido 😤😤
Não posso arriscar depositar porque o cassino me engana e não responde meus e-mails
Caro marto041467,
Verifiquei os termos e condições do cassino e encontrei o seguinte:
"3.35 O bônus grátis recebido ao se registrar ou como presente
após o depósito, são apenas para jogar
no modo Diversão e para testar as máquinas. em caso de vitória,
os jogadores
não poderá sacar e precisa baixar esse saldo
para 0 antes de depositar."
Você pode confirmar se o bônus usado foi um bônus gratuito ao se registrar?
Caro Casino Eagles,
Certamente parece de acordo com a captura de tela fornecida pelo jogador que o saldo que eles estão tentando sacar é um saldo em dinheiro real.
Você pode, por favor, fornecer mais informações? Se o jogador fizer um depósito, ele poderá fazer uma retirada?
Atenciosamente,
Adão
Olá.
O cliente nunca depositou. e o bônus foi usado como diversão.
conforme mencionado em nossos termos e condições, mesmo que o cliente faça o depósito, o saldo será reduzido para 0 antes do depósito.
O dinheiro da diversão não pode ser retirado.
Cumprimentos.
Equipe Casinoeagles.
Olá Casino Eagles,
Obrigado pela sua resposta.
Posso perguntar por que o saldo aparece como dinheiro real na conta do jogador?
Atenciosamente,
Adão
Porque quando o cliente não deposita, não há necessidade de colocar os fundos no saldo do bônus, pois de qualquer maneira o dinheiro é apenas para diversão.
de qualquer forma, se o jogador desejar depositar, teremos que limpar todo o saldo de diversão e, caso o jogador receba bônus após o depósito, ele verá o bônus em seu saldo de bônus.
Espero que tudo esteja claro.
Cumprimentos.
Equipe Casinoeagles.
Obrigado pela explicação, Casino Eagles.
Caro marto041467,
Você pode confirmar que nunca depositou no cassino e acumulou esse saldo usando o bônus gratuito recebido ao se registrar?
Atenciosamente,
Adão
Caro marto041467,
Posso pedir uma resposta ao post anterior? Esteja ciente de que, se não recebermos uma resposta sua dentro do prazo definido, esta reclamação será rejeitada.
Sim, eu não deposito dis é de bônus de boas-vindas
Caro marto041467,
Obrigado pela sua resposta.
Eu aprecio muito a confusão causada pela forma como o saldo é exibido na conta do cassino, mas parece que o cassino operou de acordo com seus termos e condições em relação a esse assunto e quaisquer ganhos de dinheiro de diversão não podem ser sacados.
Como tal, receio não poder ajudá-lo mais nesta ocasião e a reclamação agora será rejeitada.
Atenciosamente,
Adão
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