Casino Gods - A retirada do jogador está atrasada e a conta está indisponível.

Olá, ganhei $ 800 em um torneio, então tive que verificar minha conta e mostrar a eles como financiei minha conta, 3 meses de contracheques que eles pediram, eu os enviei, mas devo ter perdido algumas datas, então recebi meu trabalho para enviar para mim então eu enviei um e-mail para eles, então semanas se passaram meses e eles têm tudo o que pediram e então eu peço atualizações e eles dizem que não receberam meus e-mails, e então eu recebo um e-mail dizendo que eles os receberam novamente Eu peço 4 atualização da minha conta e eles respondem novamente dizendo que não receberam todos os contracheques, o que eu fico bravo e digo a eles, eu tenho que fazer o seu trabalho 4 você porque você os recebeu porque eu tenho um e-mail aqui dizendo para usar , então eles respondem dizendo sim, desculpe por isso e que está fora de mãos e eles estão esperando na equipe relevante .. então semanas se passam eu kp perguntei a mesma coisa, eu tenho uma atualização em minha conta .. bem, ainda depositando e jogando e esperando, começo a ter problemas técnicos e os jogos começam a fechar, então BOOM, tenho que fazer login porque eles me desconectaram, mas ESPERE. pior, ainda tenho fundos em minha conta cerca de $ 60+, mas não consigo fazer login novamente, está dizendo problemas de login, então seleciono essa opção e nenhuma resposta ainda não consigo fazer login, então faço isso várias vezes depois disso e ainda não respondo sobre o login problemas, então estou muito frustrado, então começo a enviar um e-mail para eles novamente sobre uma ATUALIZAÇÃO DE MINHA ACC N AGORA POR QUE NÃO CONSIGO LOGIN !!! AO QUAL NÃO RESPONDE!! Eu só acho que é totalmente catraca deles, eu enviei em 3 meses o Id do contracheque blah blah e nenhuma resposta depois de alguns meses. obrigado, use 4 existentes, não tenho o que fazer.

Se usar ND qualquer coisa para suportar isso, posso enviar uma pilha de e-mails.

Caro Megzyo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Eu entendi corretamente que o pedido de retirada de sua vitória de $ 800 ainda estava pendente? Você poderia indicar quando exatamente solicitou o saque e quando exatamente apresentou os documentos solicitados sobre a forma de pagamento? Qual foi a última resposta relevante do cassino aos seus problemas e quando foi?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Olá, estou apenas tentando enviar e-mails para você. Não, não consegui retirá-lo porque eles me enviaram um e-mail dizendo que venho em 6º e queremos creditar $ 800 em sua conta de 2 anos bt primeiro, por favor, verifique sua fonte de renda. eles cerca de uma semana depois, eles solicitaram mais datas, então eu os recebi, então continuei pedindo atualizações e eles apenas disseram que estamos esperando a equipe relevante voltar para nós, pois ainda não ouvimos falar deles ... e lá por último a resposta foi dezembro do ano passado

Use um e-mail Addy para que eu possa enviar os e-mails, por favor

Por favor, envie qualquer comunicação relevante para tomas@casino.guru Aguardarei sua resposta.

Acabei de enviar agora, espero que seja tudo para você, apenas giz um zumbido se você descobrir mais alguma coisa ... obrigado novamente por sua ajuda

Muito obrigado, Megzyo, por fornecer as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Obrigado

Caro Megzyo,

Lamento saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora, gostaria de convidar um representante do Casino Gods para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Queridos Deuses do Cassino,

Você poderia informar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

este é o resultado se eu tento clicar neles

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Prezado Yannick,

Entrei em contato com o representante do cassino e descobri que o cassino está fechado. Não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que influenciará negativamente a classificação do cassino.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento e você será notificado sobre isso por e-mail.

Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) e envie uma reclamação a eles. É uma boa autoridade de licenciamento e tem melhores opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Entre em contato se precisar de mais ajuda para enviar uma reclamação à MGA (stefan.m@casino.guru).

Eu gostaria de poder ajudar mais. Espero sinceramente que você não se depare com um problema como esse novamente.

Atenciosamente,

Stefan, Casino.Guru