Um jogador da Espanha está tendo problemas para retirar os ganhos do seu bônus; o cassino não permite saque em dinheiro de ganhos de bônus. Eles estão confusos sobre por que é necessário um depósito adicional. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Não entendo porque não consigo retirar os ganhos dos bônus. Não permite a retirada de ganhos de bônus em dinheiro. Não entendo por que tenho que depositar dinheiro se já fiz um depósito para obter o bônus.
Olá Ismasoni12,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Casino Gran Madrid Online. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Ok.. Mas não vejo se faço um aparelho e os lucros me colocam como bônus
Olá Ismasoni12,
Responda às minhas perguntas anteriores nos próximos 7 dias, caso contrário seremos forçados a rejeitar a reclamação.
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