O jogador da Alemanha solicitou a retirada em março, mas está pendente desde então. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "No Reaction Policy".
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Casino MGA - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 244
Montante: 1.250 €
Casino MGA
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Oi
Eu tive 1250 pagos do meu saldo de crédito e isso não chegou até hoje. O pagamento foi em 8 de março de 2022 por volta das 13h
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Caro Hupe3881,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Sinto muito em saber do seu problema. Vejo que você teve uma reclamação semelhante no passado, mas o valor da disputa é diferente.
A reclamação anterior foi resolvida? Você recebeu esse saque? Compreendi corretamente que esta reclamação é sobre uma nova solicitação de saque?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Não, a reclamação está acidentalmente lá duas vezes.
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Eu cometi um erro, sim, isso mesmo, eu já tinha uma reclamação de 250 euros, mas já a recebi.
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pelo seu esclarecimento, Hupe3881. Você poderia informar qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou? Era o mesmo que você usava antes?
Além disso, qual é o status atual da sua solicitação de retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
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Público
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há 2 anos
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Olá, então sempre especifiquei transferência bancária como pagamento, o pagamento ainda está pendente e no chat sempre sou adiado com as palavras que passaremos para o departamento financeiro e eles lamentariam muito.
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Caro Hupe3881,
Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.
Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Casino MGA nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Casino MGA. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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