O Casino Royal Club não paga há seis semanas.
Aceitei um bônus de novo membro em duas partes que concedia $ 225 para girar por um período de 10 minutos, após o qual quaisquer ganhos seriam transferidos para um novo bônus de segunda parte, até $ 225, que exigia um depósito, um requisito de rollover e um dinheiro máximo de $ 1000.
No dia 22 de novembro, após depositar e compensar o rollover, fiz uma solicitação de pagamento no valor de $679.
Perguntei sobre o tempo de pagamento no chat ao vivo, que disse que seria um período de espera de 7 dias para os primeiros saques. Perguntei então se eles precisavam de alguma documentação minha, ao que responderam que não.
Após 10 dias úteis, fiz o acompanhamento e perguntei ao chat ao vivo (Mateus) se o pagamento estava sendo processado. Pediram desculpas pelo atraso e afirmaram que colocaram o pedido na "fila de prioridade" e que a "equipe financeira" o processaria. Eles me pediram para verificar meu endereço Bitcoin.
Depois de mais dois dias, perguntei se o pagamento estava sendo processado e eles responderam que preciso enviar documentação de identidade para o e-mail de suporte. Eu fiz isso e foi confirmado o recebimento. Eles então me pediram um endereço Bitcoin atual e disseram que a equipe financeira estava cuidando disso.
Dois dias depois perguntei novamente qual era o status e o chat disse que o pagamento estava sendo processado pela "equipe financeira" e eu tinha certeza de que seria pago. Eles então pediram meu endereço Bitcoin. Pressionei e pedi um prazo e o representante do chat afirmou que entendia como eu ficaria chateado com o atraso no pagamento e disse que pretendia pagar todas as suas obrigações, mas estava apenas começando de novo. Perguntei se isso significava que eles não tinham fundos disponíveis para pagar e o representante saiu do chat.
Um dia depois, o suporte enviou um e-mail me agradecendo pela verificação da minha identidade e declarou que estava processando meu pagamento. Novamente eles pediram meu endereço Bitcoin.
Tentei entrar em contato várias vezes desde então e não obtive resposta.
LINHA INFERIOR:
Joguei de acordo com os termos deles, cumpri todos os detalhes de verificação e eles ainda se recusam a pagar míseros $ 679. O cassino é uma farsa completa.
ELES NÃO VÃO PAGAR. NÃO JOGUE LÁ.
Casino Royal Club has not paid out for six weeks.
I accepted a two-part new member bonus that granted $225 to spin for a 10 minute time period, after which any winnings would be transferred to a new second part bonus, up to $225, that required a deposit, a rollover requirement, and a maximum cash out of $1000.
On Nov 22, after depositing and clearing the rollover I made a payout request in the amount of $679.
I inquired about payout time with live chat who said it would be a 7 day wait period for first withdrawals. I then asked if they needed any documentation from me to which they responded no.
After 10 business days I followed up and asked live chat (Matthew) if the payout was being processed. They apologized for the delay and stated they had put the request in the "priority queue" and the "financial team" would process it. They asked me to verify my Bitcoin address.
After two more days I followed up and asked if the payout was being processed and they responded that I need to submit identity documentation to the support email. I did this and it was confirmed received. They then asked me for a current Bitcoin address and said the financial team was handling it.
Two days later I asked again what the status was and chat said that the payment was being processed by the "financial team" and I could rest assured it would be paid. They then asked for my Bitcoin address. I pressed and asked for a time frame and the chat representative then stated they understand how I would be upset for the delayed payout and said that they intend to pay all of their obligations but they were just starting up again. I asked if this meant they don’t have the funds on hand to payout and the representative left the chat.
A day later support followed up via email thanking me for the verifying my identity and stated they were processing my payout. Again they asked for my Bitcoin address.
I've attempted to reach out several more times since then and have not received a response.
BOTTOM LINE:
I have played according to their terms, met all verification details, and they still refuse to pay a measly $679. The casino is a complete scam.
THEY WILL NOT PAY YOU. DO NOT PLAY THERE.
Traduzido automaticamente:
