Casino Sinners - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Olá.

Portanto, esta é uma pura manipulação dos jogadores que ganham um pouco mais de dinheiro neste casino.

Tive apenas um depósito de 5 euros e recebi um bónus de 15 que reinvesti com sucesso mas quando enviei os documentos para verificação recebi uma mensagem a dizer que a minha conta está bloqueada e o meu dinheiro ainda está na conta mas não posso fazer nada sobre isso.

Fiquei simplesmente surpreso com a curta resposta de que tenho uma conta dupla e eles me ofereceram de volta o meu depósito para que me devolvessem 5 euros e eu desistisse dos meus ganhos de 1000 euros.

Imagine algo parecido com terror.

Não posso acreditar que essas pessoas ainda existam no espaço público online.

Gostaria de encerrar esta história com essas pessoas, mas com argumentos e evidências sobre o uso da contagem dupla.

Não tenho ideia do que essas pessoas estão falando, mas elas persistentemente se recusam a enviar meu dinheiro.

Por favor ajude.

Caro marulicmaro9,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os T & Cs do cassino e encontrei o termo a que o cassino se refere:

"4.8 Sua conta de jogador deve ser registrada em seu próprio nome legal. Permitimos apenas uma conta por pessoa, endereço residencial, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes de pagamento (como cartões de débito / crédito ou carteira de identidade), endereço IP e / ou dispositivo, incluindo aqueles disponíveis publicamente como em uma biblioteca, espaço de trabalho ou cibercafé . Você só pode abrir uma conta neste site e em associação com esta marca. Quaisquer outras contas que você abrir posteriormente neste site ou de outra forma em associação com esta marca serão consideradas "contas duplicadas". Quaisquer contas duplicadas podem ser fechadas por nós imediatamente e:

4.8.1 Quaisquer fundos de bônus serão confiscados e perdidos por você e quaisquer fundos de depósito restantes (menos quaisquer ganhos) serão devolvidos a você mediante solicitação (menos quaisquer encargos razoáveis) sujeitos a estes Termos e quaisquer obrigações legais ou regulamentares com as quais somos obrigados a cumprir;

4.8.2 Quaisquer ganhos ou bônus que você ganhou ou acumulou ou (em relação a apostas pendentes (não liquidadas)) podem ganhar ou acumular e que foram ou podem ser creditados em sua conta de jogador e / ou retirados por você de sua conta de jogador durante o tempo em que a conta duplicada estava ativa será confiscada por você e pode ser deduzida de sua conta de jogador ou reclamada por nós, e você nos devolverá sob demanda quaisquer fundos que tenham sido retirados da conta duplicada. "

Existe alguma chance de que alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP tenha criado uma conta neste cassino também? Além disso, se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino além da imagem em anexo, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru (ou você pode publicá-la aqui).

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Muito obrigado marulicmaro9 pelo seu email. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Além disso, gostaria de pedir que você responda à sua reclamação enviada dentro do tópico existente e não enviando e-mails, a menos que você queira encaminhar qualquer comunicação relevante ou outra evidência. Responder dentro do tópico é a maneira mais fácil de vincular todas as informações relevantes ao problema correto e coletar detalhes e dados importantes em um só lugar. A sua cooperação neste assunto é muito apreciada.

Olá marulicmaro9,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Casino Sinners para esta conversa. Casino, pode especificar porque bloqueou a conta do jogador?

Gostaríamos de pedir ao Casino Sinners uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a licença de jogo de Curaçao. Se precisar da minha ajuda para contatá-los, envie-me um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.