Casino SuperWins - O pedido de retirada do jogador foi negado.

Não vou me pagar £ 702, já que eu aposto mais do que os € 5 por rodada definidos nos ce, cliquei nos ce e fui recebido com o erro 404 Então não sabia disso

Querida marca,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Eu verifiquei os T & Cs de bônus. Não encontrei nenhum erro que você está descrevendo e achei o seguinte:

"Uma aposta máxima de £ 5 se aplica ao jogar com saldo de bônus."

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impediriam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, essa ainda não é uma prática padrão. Você não foi parado ou bloqueado quando decidiu aumentar sua aposta e, como resultado, violou a regra de aposta máxima.

Mark, você poderia encaminhar seu histórico de jogos juntamente com um link do bônus específico que resgatou e jogou? Você pode publicá-lo aqui ou enviá-lo para o meu endereço de e-mail kristina.s@casino.guru.

Observe que este cassino tem uma reputação muito ruim, mas tentaremos o nosso melhor para ajudá-lo.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Olá, como faço para enviar um pequeno vídeo mostrando-me clicando nos vários links.

https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-and-conditions/?lang=en&desktop=true&spMailingID=62442235&spUserID=NDQ5NDU0OTE4MjMwS0&spJobID=1862798388&spReportId=MTg2Mjc5ODM4OAS

Mark, você pode enviá-lo para o meu endereço de e-mail mencionado acima.

Muito obrigado, Mark, por me enviar a gravação. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Jozef, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Mark.

Muito obrigado por compartilhar experiências negativas com o Casino Super Wins. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.

Obrigado

Obrigado por trazer esse assunto a nossa atenção.

Observe que o link correto para os termos e condições do bônus é https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-conditions/?lang=pt

Esse link é o que se abre quando você clica nos termos e condições do bônus que podem ser encontrados na parte inferior da wesbite. Além disso, você encontrará os termos mencionados em diferentes partes do site, incluindo a página da promoção, expandindo os termos + Bonus, como aqui https://www.casinosuperwins.com/wonderwheel/?lang=pt

Vimos que você está usando um link que não existe e você notaria que não existe um link - e - no link correto.

Podemos confirmar que foram feitas mais de 270 apostas acima de 5 € e a razão pela qual os ganhos foram recusados nos termos do bônus.

Para adicionar, vemos que você nunca visitou o bate-papo ao vivo do cassino para pedir orientação se tiver problemas ao acessar os termos e condições.

Acabei de clicar nos dois links e eles ainda não funcionam, e ninguém iria ao chat dizer que não pode acessar os termos e condições. Não é minha culpa que os termos e condições não funcionem, obrigado

Olá Mark.

Por favor, você poderia especificar como encontrou o link inválido dos T&C de bônus (você mencionou acima)? Você entrou em contato com o suporte do cassino sobre isso?

Enviei o link via chat ao vivo, nesta conversa e no site, tenho um vídeo meu clicando nos links e nada acontece, sim, enviei um email para o atendimento ao cliente, recebi uma resposta hoje, mas eles continuam dizendo a mesma coisa

Olá Mark.

Quero dizer este:

https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-and-conditions/?lang=en&desktop=true&spMailingID=62442235&spUserID=NDQ5NDU0OTE4MjMwS0&spJobID=1862798388&spReportId=MTg2Mjc5ODM4OAS

onde você achou, por favor?

Posso confirmar que os links do cassino são válidos e também em seu site.

Mark, receio que você não tenha direito aos seus ganhos, se as informações do cassino estiverem corretas, você poderá ter apenas dificuldades de conexão. Eles já forneceram o link incorreto e você pode nos fornecer uma prova?

Olá Mark.

Você enfrentou o apoio do cassino que não estava funcionando antes de jogar com o bônus?

Sim, mas eles ainda dizem que eu quebrei as regras

Mark, peço desculpas, mas ainda estou um pouco confuso com sua resposta. Você já enfrentou o cassino antes de receber o bônus (antes de violar as regras) ? É importante, pois se você confrontou o cassino somente quando já violou as condições de bônus, não há muito o que fazer.

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.