Casino Vegas Baby - O jogador está tendo dificuldades para verificar sua conta.

Eu pedi para sacar fundos de Vegas baby. Agora fui solicitado a fornecer uma verificação para obter meus fundos. Não tenho acesso ao MasterCard a que se referem.

Eu acho que isso agora é irresponsável que eu tenho. Foi-me pedido que fornecesse uma verificação a qualquer momento quando tiver depositado quantias regulares e algumas grandes quantias de dinheiro.

Poderia me ajudar com esse assunto?

Caro Neil,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Descobri que o cassino sobre o qual você enviou esta reclamação foi encerrado ( https://casino.guru/Vegas-Baby-Casino-review ), mas vejo que temos outro cassino quase idêntico em nosso banco de dados - Cassino Vegas Baby ( https://casino.guru/casino-vegas-baby-review ). Antes de prosseguirmos, poderia confirmar que a sua reclamação é sobre este casino ?:

https://www.vegasbaby.com/

Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Sim, acho que é ridículo, depois de vários depósitos sem a necessidade de verificação, eles agora estão solicitando uma retirada. Não posso responder a todas as perguntas que eles estão fazendo. Assim que meu saque aparecer em minha conta, estou cancelando minha conta.

Neil, muito obrigado pela sua resposta. Mudei o cassino de Vegas Baby Casino para Casino Vegas Baby.

Em primeiro lugar, gostaria de salientar que os casinos costumam verificar os métodos de pagamento usados (e fazem todo o processo de verificação) após o jogador solicitar um levantamento. Isso não é nada incomum.

Por favor, você poderia fornecer mais informações e detalhes para que possamos entender completamente qual é o problema? Gostaria de saber qual a forma de pagamento que você utilizou para fazer os depósitos. Foi o MasterCard mencionado na sua mensagem inicial? Você poderia explicar, por que você não tem acesso a ele?

Além disso, gostaria de saber que tipo de perguntas o casino está fazendo, que você não pode responder. Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Agradeço antecipadamente.

Caro Neil,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.