A retirada do jogador foi processada por quase um mês, mas o dinheiro ainda não chegou. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.
Retirada enviada em 10 de junho, que foi aceita, mas ainda não foi paga em meu banco
recebia e-mails, bate-papo ao vivo e até mesmo um telefonema para dizer que o dinheiro seria pago e, mesmo assim, após mais 20 dias úteis, ele ainda não foi pago
agora eles não responderão aos meus e-mails ou ao vivo, basta dizer para enviar um e-mail
Querido David,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Este foi o seu primeiro saque "pago" ou você já teve um no passado? Quando foi a última vez que o cassino respondeu a você? Além disso, se você tiver alguma comunicação relevante com o cassino sobre o seu caso, encaminhe-a para nikolas.b@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
usuario
Oi Nick
sim, esse foi meu primeiro saque pago e a última comunicação deles foi via telefone, no dia 24 de julho, onde eles disseram que estavam me atualizando para a associação VIP e que o saque será pago muito em breve
desde então, eles não responderam a nenhum e-mail (enviei 4 ou 5)
Enviei um e-mail para você com a única comunicação por e-mail que consegui obter e também uma captura de tela da ligação - infelizmente nunca disse nenhuma das conversas ao vivo que tive com elas
Obrigado Scraggs88 por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Zuzana que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Hello Scraggs88
Lamento muito saber do seu problema.
Gostaria de convidar o Casino765 para se juntar a esta conversa e dar-nos uma explicação do motivo do atraso do levantamento do jogador.
Boa sorte, eles nunca respondem
Gostaríamos de pedir ao Casino765 que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Caro Scraggs88,
recebemos a confirmação do casino de que o pagamento foi enviado a 20 de agosto. Você poderia confirmar que recebeu seu saque?
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