Prezado Paxidis,
Recebemos fortes evidências da equipe do Casinoin e, após uma investigação completa, descobrimos que várias contas foram criadas no mesmo local, mesmo dispositivo, mesmo cookie , mesmo endereço IP para reivindicar bônus, o que é contra os termos e condições do cassino. como mencionado aqui:
D. CONTA
13. Se um Jogador tentar abrir ou abrir mais de uma conta por Site, todas as contas poderão ser bloqueadas ou encerradas. Apenas uma conta para cada família, dispositivo, endereço IP, instrumento financeiro é permitida. A empresa pode realizar verificações de segurança adicionais para detectar várias contas.
Bem como as regras nos T&Cs de bônus aqui:
2.Participação na promoção
O abuso de bônus inclui, mas não está limitado a:
violar os Termos e Condições de um Bônus ou outras ofertas promocionais;
abrir várias contas para reivindicar vários bônus;
3. Requisitos de crédito e apostas de bônus
Os bônus são limitados a uma instância por usuário, endereço IP, dispositivo eletrônico, residência , endereço residencial, número de telefone, método de pagamento, endereço de e-mail e quaisquer ambientes públicos onde computadores e endereços IP sejam compartilhados, como, mas não limitado a: universidades, escolas , bibliotecas e locais de trabalho.
Posso concordar com você que, idealmente, o cassino não deveria permitir que você crie várias contas, no entanto, isso ainda não é um padrão da indústria e você estava totalmente ciente de que criou mais contas.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação. Só posso recomendar que você leia os termos e condições do bônus antes de ativar qualquer bônus e certifique-se de seguir todas as regras para evitar decepções como essa. Lamentamos não poder ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino e faremos o nosso melhor para ajudar.
Atenciosamente,
Mical
Dear Paxidis,
We have received strong evidence from Casinoin team and after a thorough investigation, it has come to light that multiple accounts were created from the same location, same device, same cookie, same IP address for claiming bonuses which is against the casino terms and conditions. as mentioned here:
D. ACCOUNT
13. If a Player attempts to open or has opened more than one account per Website, all accounts may be blocked or closed. Only one account for each household, device, IP address, financial instrument is allowed. Company may perform additional security checks in order to detect multiple accounts.
As well as the rules in Bonus T&Cs here:
2.Participation in the promotion
Bonus abuse includes but is not limited to:
breaching the Terms & Conditions of a Bonus or other promotional offers;
opening multiple accounts to claim multiple bonuses;
3.Bonus crediting and wagering requirements
Bonuses are limited to one instance per user, IP address, electronic device, household, residential address, telephone number, payment method, email address and any public environments where computers and IP addresses are shared such as, but not limited to: universities, schools, libraries and workplaces.
I can agree with you that ideally the casino should not let you create multiple accounts, however, this is not an industry standard yet and you were fully aware that you have created more accounts.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. I can only recommend that you read the bonus T&Cs thoroughly before you activate any bonuses and make sure to follow all the rules to avoid disappointments like this. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Traduzido automaticamente:
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