CasaReclamaçõesCasinoin - A conta do jogador foi encerrada.

Casinoin - A conta do jogador foi encerrada.

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Montante: 710 €

Casinoin
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 20/10/2023 | Caso encerrado : 06/11/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador da Grécia indicou um amigo que ganhou uma quantia significativa. No entanto, o amigo enfrentou problemas de retirada e não conseguiu concluir o processo de identificação. O jogador então interveio para conversar com a administração do cassino, mas como resultado, ambas as contas foram encerradas. Apesar das nossas tentativas de esclarecer a situação e prolongar o tempo de resposta, o jogador não forneceu mais informações. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há um ano
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há um ano
Tradução

Prezado Pant13,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia esclarecer o problema de quem você veio aqui resolver - encerramento da sua conta ou da conta de seu amigo? Gostaria de enfatizar que se você enviou esta reclamação para resolver o problema que seu amigo está enfrentando, serei forçado a encerrá-la e você deverá instruí-lo a enviar sua própria reclamação.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Pant13,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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