CasaReclamaçõesCasinoin - A conta do jogador foi encerrada.

Casinoin - A conta do jogador foi encerrada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 710 €

Casinoin
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 20/10/2023 | Caso encerrado : 06/11/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador da Grécia indicou um amigo que ganhou uma quantia significativa. No entanto, o amigo enfrentou problemas de retirada e não conseguiu concluir o processo de identificação. O jogador então interveio para conversar com a administração do cassino, mas como resultado, ambas as contas foram encerradas. Apesar das nossas tentativas de esclarecer a situação e prolongar o tempo de resposta, o jogador não forneceu mais informações. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há um ano
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há um ano
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Prezado Pant13,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia esclarecer o problema de quem você veio aqui resolver - encerramento da sua conta ou da conta de seu amigo? Gostaria de enfatizar que se você enviou esta reclamação para resolver o problema que seu amigo está enfrentando, serei forçado a encerrá-la e você deverá instruí-lo a enviar sua própria reclamação.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Pant13,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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