O jogador da Grécia estava tentando sacar fundos totalizando quase € 450 do Casinoin nos últimos 10 dias. Apesar de se comunicar com o suporte, ele foi informado de que o departamento relevante estava investigando e que nenhuma verificação era necessária. O jogador jogou fora os fundos, levando à conclusão de que, como os ganhos foram perdidos antes que o saque pudesse ser processado, nenhuma outra ação poderia ser tomada. Consequentemente, a reclamação foi encerrada.
Boa noite,
Estou tentando sacar da minha conta do casinoin há 10 dias! Continuo falando com o suporte e eles me dizem que o departamento relevante está investigando! No cassino, os saques que fiz são quase € 450, nem mesmo € 2.300, como é de costume! Também enviei uma mensagem para eles se eles querem verificação e eles responderam que NÃO é necessário! Finalmente, vi que você ajudou outras pessoas com esse tipo de saque e gostaria de sua ajuda, pois não posso esperar mais!
OBRIGADO
ALDO B***
Caro Aldo1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Boa noite Kristina,
Por tentativa, quero dizer que tentei sacar, mas tudo foi cancelado devido ao provedor do cartão (a mesma coisa todas as vezes). (2) no passado, fiz outros saques bem-sucedidos totalizando € 450-500. Sei que até cerca de € 2.300 não pede verificação de conta, o que não tenho problema em enviar os papéis, pois sou ADULTO. Finalmente, NÃO retirei o dinheiro sem o bônus.
Boa noite novamente,
Também estou enviando a você todos os saques que fiz do cassino!
boa noite christina,
Queria informar que o valor foi para €300!
Obrigado
Boa noite,
Ele jogou o dinheiro ontem e hoje foi tudo aleatório, o problema foi resolvido, eu queria que essas coisas não acontecessem! O incidente pode ser fechado
OBRIGADO
Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi corretamente suas mensagens. Você perdeu seus ganhos antes que o problema fosse resolvido?
Boa noite,
Sim, é isso mesmo. Eu os perdi antes que o problema fosse resolvido.
Esperei 14 dias para que o problema fosse resolvido, sim, de repente ele foi resolvido depois que eu os joguei, talvez tenha sido uma coincidência, não sei!
Obrigado
Lamento ouvir isso. Infelizmente, como você jogou/perdeu seus ganhos, temo que não há muito que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas que estão sendo feitas. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse sacar na primeira tentativa, mas neste momento, não podemos pedir ao cassino que reembolse seus ganhos perdidos.
Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será encerrada agora. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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