O jogador da Grécia enfrentou uma desistência atrasada. Este não foi o primeiro incidente; anteriormente, um atraso no processamento de um levantamento de 3.000 euros fazia com que o jogador jogasse e perdesse o dinheiro. O jogador acreditava que o cassino atrasava intencionalmente grandes saques. Não foi possível investigar mais devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada.
Iniciei um saque há três dias, mas ele continua sendo cancelado e nunca é processado. Apesar de entrar em contato com o atendimento ao cliente, eles simplesmente me dizem para esperar. O mesmo aconteceu no passado com uma quantia de 3.000€, que acabei por não receber porque não trataram do levantamento e acabei por apostar. Eles atrasam intencionalmente o processamento quando os valores envolvidos são grandes.
Olá Rogstrix,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Casinoin. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Minha conta está totalmente verificada, este não é meu primeiro saque e não usei nenhum bônus
Olá Rogstrix,
Conforme afirmado acima, o período de retirada recomendado é de 14 dias. Informe-nos quando demorar mais.
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