O jogador da Grécia abriu mais de 20 contas diferentes no cassino, apesar de ter se autoexcluído anteriormente devido ao vício, usando os mesmos dois cartões para depósitos. Eles solicitaram um gesto de boa vontade de 1000 euros pelas perdas financeiras sofridas. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.
Boa noite! Na empresa do cassino, devo ter aberto mais de 20 contas diferentes com e-mails e detalhes diferentes!! Eu deposito dinheiro usando dois cartões específicos em todas essas contas! Toda vez, fecho minha conta devido ao vício, e eles me permitem abrir outra conta, depositando com os mesmos cartões! Perdi muito dinheiro nesta empresa! Estou financeiramente arruinado! Peço um gesto de boa vontade de 1000 euros pela destruição que sofri!
Caro rvas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Casinoin.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Não guardei nenhuma captura de tela e não consigo descobrir por que todas as minhas contas foram fechadas devido ao vício precoce em jogos de azar! Pedi um reembolso, mas não adiantou! Já informei o cassino sobre tudo, mas não adiantou! Eles não se importam com nada!
Caro rvas,
Peço desculpas, mas sem evidências de apoio há pouca ajuda que podemos oferecer.
Reúna qualquer evidência que você possa ter sobre a situação e envie para meu e-mail em tomas@casino.guru
Tente fornecer contexto e um cronograma para as evidências que você conseguir me enviar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
