CasaReclamaçõesCasinoin - Contas de jogadores foram abertas e fechadas repetidamente.

Casinoin - Contas de jogadores foram abertas e fechadas repetidamente.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.000 €

Casinoin
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 22/10/2024
Caso aberto Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

4d 1h 45m 0s

Resumo do caso

há 3 dias
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O jogador da Grécia abriu mais de 20 contas diferentes no cassino, apesar de autoexclusões anteriores devido ao vício, usando os mesmos dois cartões para depósitos. Eles pedem um gesto de boa vontade de 1000 euros pelas perdas financeiras sofridas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

Boa noite! Na empresa do cassino, devo ter aberto mais de 20 contas diferentes com e-mails e detalhes diferentes!! Eu deposito dinheiro usando dois cartões específicos em todas essas contas! Toda vez, fecho minha conta devido ao vício, e eles me permitem abrir outra conta, depositando com os mesmos cartões! Perdi muito dinheiro nesta empresa! Estou financeiramente arruinado! Peço um gesto de boa vontade de 1000 euros pela destruição que sofri!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

Caro rvas,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Casinoin.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Quando foi a primeira vez que você informou o cassino sobre um problema com jogos de azar?
  • Você informou o cassino sobre sua autoexclusão ativa e sobre sua capacidade de abrir várias contas apesar disso?
  • Você já solicitou um reembolso do cassino? Com qual resultado?
  • Suas contas no cassino já estão bloqueadas?
  • Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o problema? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução

Não guardei nenhuma captura de tela e não consigo descobrir por que todas as minhas contas foram fechadas devido ao vício precoce em jogos de azar! Pedi um reembolso, mas não adiantou! Já informei o cassino sobre tudo, mas não adiantou! Eles não se importam com nada!

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
Tradução

Caro rvas,

Peço desculpas, mas sem evidências de apoio há pouca ajuda que podemos oferecer.

Reúna qualquer evidência que você possa ter sobre a situação e envie para meu e-mail em tomas@casino.guru

Tente fornecer contexto e um cronograma para as evidências que você conseguir me enviar.

Traduzido automaticamente:

rvas tem 4d 1h 45m 0s dia(s) para responder

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