A jogadora da Alemanha notou que não consegue encontrar alguns jogos. A jogadora decidiu que não estava mais interessada em nossa ajuda, então encerramos a reclamação.
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Casinoin - Jogador apontou que alguns jogos desapareceram.
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Montante: 1.000 €
Casinoin
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.6
O Casinoin tem um Índice de Segurança de 8,6, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Outros
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Depois que fiz uma revisão do Casinoin ontem e percebi que certos jogos não podiam estar certos, esses jogos estranhamente desapareceram da oferta. O que está acontecendo. Ter picado um ninho de vespa é muito estranho. Estes são os jogos Wandet Dead ou ao vivo e Chaos Crew. Já escrevi para o suporte várias vezes, mas não obtive resposta.
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há 2 anos
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Caro bigbig60,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entendi corretamente que você notou que não consegue encontrar e jogar esses jogos?
Poderia esclarecer o valor da disputa (€ 1.000)?
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Já investi tanto nos jogos, algo deve voltar em algum momento se a RTP estiver certa. No geral, estou satisfeito com o seu cassino.
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, bigbig60. Desculpe, mas agora não tenho certeza de como devemos ajudá-lo. Poderia esclarecer como deseja proceder com esta reclamação?
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há 2 anos
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bigbig60, agora vou encerrar esta reclamação conforme sua solicitação. Desculpe, não pudemos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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