O jogador da Grécia aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Casinoin - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
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Montante: 711 €
Casinoin
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Tradução
Solicitei uma retirada e o dinheiro não foi recebido
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Público
Público
há um ano
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Caro(a)Tzortzloukaspi,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
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Olá,
Lamento sinceramente por qualquer inconveniente que você tenha experimentado.
Infelizmente, nosso provedor de pagamento com cartão está passando por uma interrupção técnica devido à qual as transações com cartão não foram processadas corretamente e, na verdade, falharam no status. De acordo com as últimas informações recebidas, os fundos que não foram creditados nas contas bancárias dos jogadores serão devolvidos às contas em nosso sistema em até 7 dias úteis. Depois que os fundos forem recebidos de volta, você poderá solicitar um novo pagamento usando um método alternativo depois disso.
Entre em contato com o suporte ao cliente, para que eles possam fornecer opções alternativas de pagamento e creditar um bônus como um pedido de desculpas pelo inconveniente causado.
Tenha certeza de que nossa equipe técnica está trabalhando em estreita colaboração com o processador de pagamentos e estamos comprometidos em resolvê-lo o mais rápido possível.
Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipe do Casinoin
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Público
Público
há um ano
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Muito obrigado se não houver reembolso?
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Tzortzloukaspi,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há um ano
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Olá,
Você poderia especificar os dados de login da sua conta, já que não há contas cadastradas com o e-mail geor***ss@gmail.com em nosso sistema, para que possamos verificar o status atual do seu pagamento.
Espera-se que os pagamentos com cartão sejam totalmente recuperados até 10 de setembro, nossos especialistas estão trabalhando em estreita colaboração com o provedor de pagamento com cartão para corrigir o bug que levou nossos clientes a ter problemas para receber pagamentos.
Mais uma vez, lamentamos sinceramente que você tenha tido essa experiência e agradecemos sua colaboração.
Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente se precisar de ajuda adicional.
Atenciosamente.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Tzortzloukaspi,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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