O jogador da Grécia aguarda uma retirada há menos de duas semanas. O cassino explicou que o jogador foi pago, no entanto, como não recebemos uma confirmação do jogador, rejeitamos a reclamação.
Fui identificado após 2 semanas
Fiz um saque SEPA dos 5.000 que ganhei em 09/02
fui cancelado hoje
Eles me pediram desculpas e que há um problema técnico
A partir de agora, posso fazer saques com o cartão
Eu fiz 4x500, ou seja, até o limite
depois de 3 horas eles cancelaram
Me desculpe novamente e pressione download novamente. Eu os pressionei e estou esperando
Pessoal preciso de ajuda
Boa noite
muito obrigado pela sua ajuda
quando eles me identificarem
Eu decolei com Sepa
09/02 hoje eles cancelaram
Também fiz com cartão, cancelaram novamente porque tinha uma falha técnica e bem
fiz de novo e estou esperando
eu sou verificado e eles me cancelaram duas vezes
acho que são golpistas
Olá guru do cassino
cancelaram-me novamente 1 dos 4 saques de 500 euros que fiz
por favor me ajude com este cassino
Obrigado pela sua resposta, Georgeandresakis. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Bom Dia
enquanto eles foram puxados desde sexta-feira
e eles cancelaram o cancelamento
m agora eles apenas os colocam de volta na conta novamente
eles são golpistas
Ganhei o dinheiro sem bônus
fui identificado corretamente
por favor me ajude
Muito obrigado Georgeandresakis por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Olá Georgeandresakis,
Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Em primeiro lugar, gostaria de pedir aos representantes do Casinoin que participem da conversa para nos ajudar a resolver o problema.
Casinoina,
Você poderia explicar o que está causando o cancelamento dos pedidos de retirada e sugerir uma solução?
Olá Tomas,
Informamos que os representantes do CasinoGuru foram notificados pelo nosso cassino sobre problemas técnicos no lado do provedor de pagamento que levaram a várias reclamações de nossos clientes (especialmente gregos). O bug estava sob a correção por várias semanas. Como não estava do nosso lado, não poderíamos afetar muito, mas esperar e oferecer métodos alternativos para pagamentos.
Por favor, note que nem todos os bancos suportam pagamentos Sepa como exatamente aconteceu com este e outros jogadores gregos, a rejeição foi do lado do banco.
No entanto, este cliente conseguiu retirar com sucesso seus depósitos e ganhos usando outro método alternativo sugerido a ele. Por favor, verifique a captura de tela anexada.
Cumprimentos.
Olá a todos,
Prezada equipe do Casinoin,
Posso confirmar que a informação foi retransmitida para mim. Obrigado pela sua cooperação e explicação da situação.
Georgeandresakis,
Você poderia confirmar que recebeu a retirada na íntegra? Muito apreciado!
Eu os recebi depois de muito tempo
era conseguir 11.500
no final eu tenho 3900
após 1 mês e
Obrigado, Georgeandresakis,
Você precisa de mais ajuda com a retirada? Podemos considerar o problema resolvido?