O jogador da Irlanda está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos para a MasterCard, embora ele pudesse fazer isso anteriormente. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Casinoin decidiu de repente que eu não poderia mais retirar via mastercard e me disse que eu só poderia usar criptografia. Já fiz saques via mastercard. Francamente, o guru do cassino é uma fachada para esses cassinos fraudulentos e não irei mais me referir a você como uma fonte confiável de informações, pois tive problemas com vários cassinos que você relatou serem confiáveis. Você e esses cassinos estão arrastando a indústria para um lugar terrível de embuste. Vá se f ** k no futuro.
Caro Jonathan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, isso não precisa ser necessariamente um erro do cassino.
Você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada? Você já considerou saques com criptomoeda ou há alguma outra opção de saque que seja adequada para você?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Por último, gostaria de lhe pedir, por favor, que cuide da sua linguagem. Compreendo perfeitamente a sua frustração e desapontamento, mas se quiser prosseguir com esta reclamação, deve evitar o uso de linguagem abusiva.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Cristina
Caro Jonathan,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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