O jogador da Grécia ganhou 12.065 euros após fazer um depósito, mas encontrou problemas ao tentar sacar seus ganhos. Apesar de ter feito saques bem-sucedidos no passado, o cassino se recusou a pagar desta vez, e ele não recebeu nenhum fundo. Após entrar em contato para esclarecimentos e solicitar informações adicionais, a reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador.
Boa noite,
Na sexta-feira, 18/10, fiz um depósito e no sábado ganhei 12.065 euros. Ontem, tentei fazer um saque e, embora todas as outras vezes meus saques fossem concluídos em apenas alguns segundos, desta vez os problemas começaram... Eles se recusaram a me pagar e continuaram me contando mentiras, levando à situação em que, até agora, não recebi um único euro de volta.
Quero registrar uma reclamação porque acredito que nunca receberei meus ganhos. Por favor, me ajude.
Caro veniachristakopoulou,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
minha conta está totalmente verificada e fiz outros saques, claro que não recebo nenhuma resposta, continuam me dizendo que o departamento competente está examinando, mas sem progresso
Caro veniachristakopoulou,
Se o problema com seu depósito ainda persistir, envie-me gentilmente a correspondência entre você e o cassino para que possamos analisar a situação. Meu e-mail é tomas@casino.guru
Por favor, compartilhe uma captura de tela da sua solicitação de retirada com o status e a data visíveis.
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