O jogador de Quebec está insatisfeito porque o cassino continua rejeitando seus pedidos de retirada. Apesar de entrar em contato várias vezes, o cassino alegou que há problemas com o sistema de pagamento. O jogador perdeu todo o saldo de $ 31.500 e está buscando uma compensação. Infelizmente, o jogador perdeu seus ganhos antes que pudéssemos ajudar, portanto, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
O CasinoIn usou um método de quebra de ética ao recusar meus saques por mais de uma semana, na esperança de apostar e perder meu saldo.
Tentei fazer 16 saques individuais entre 17 de julho de 2023 e 27 de julho de 2023. Todos foram negados .
Entrei em contato com o suporte por chat ao vivo e por e-mail dezenas de vezes e sempre recebo a mesma desculpa falsa: " Há um problema com nosso sistema de pagamento. Manteremos você atualizado em breve"
FATO: Eles não tiveram problemas com seu sistema de pagamento. Esta é claramente uma prática obscura que eles usam para atrasar as retiradas, esperando que o jogador perca o equilíbrio. Na verdade, eles até aumentaram meus limites de aposta sem que eu pedisse no jogo que eu mais jogo: Roleta.
Eu tentei fazer saques por 10 dias seguidos. No dia 10, joguei e perdi todo o meu saldo de $ 31.500. Surpreendentemente (sarcástico), recebi um e-mail no dia 11 dizendo que o sistema de pagamento já está funcionando.
Entrei em contato diretamente com o Casinoin e expliquei a situação, pedindo uma compensação pelo dinheiro perdido causado por suas retiradas recusadas sem base. Eles não responderam.
Aguardo com expectativa a ajuda do Casino Guru para resolver o problema.
Atenciosamente
Caro longn,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Para começar, gostaria de enfatizar que, se você perder todos os seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. Embora eu entenda sua frustração, nenhum cassino reembolsará os ganhos que foram perdidos intencionalmente pelo jogador.
Você já fez saques bem-sucedidos antes? Eu entendi corretamente que você atualmente não tem nenhum saldo restante em sua conta do cassino?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Cristina,
Sim, você entendeu corretamente que não há saldo na minha conta no momento. Acredito que a explicação da minha reclamação foi muito completa, no entanto, aqui está um breve resumo: Como o cassino recusou meus saques, basicamente tornou o dinheiro na conta inútil. Se eles não tivessem recusado os saques sem motivo válido, eu não teria podido apostar o dinheiro. Portanto, acho que está muito claro que eles devem ser responsabilizados. Especialmente quando você lê todas as outras reclamações que têm exatamente as mesmas circunstâncias.
Obrigado pela resposta, longn. Infelizmente, como você jogou/perdeu seus ganhos, infelizmente não há muito que possamos fazer por você. O jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Entendo que isso nunca teria acontecido se você pudesse desistir na primeira tentativa, mas, neste momento, não podemos pedir ao cassino para reembolsar seus ganhos perdidos. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível.
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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