CasinoMarriott - O jogador está insatisfeito com a experiência geral.

ofereceu-me os primeiros 500 em bitcoin há 3 meses, que recusei, agora a retirada nem mesmo está aparecendo como pendente e os segundos 500 estão aparecendo como 'em espera' ambos solicitados em dezembro de 2020. também o grande panda do jogo congelou nas rodadas grátis quando eu estava £ 45 acima e mais FS por vir, dizendo erro interno, entre em contato com o suporte. Ainda diz isso e o suporte não faz nada

Caro Geoffrey,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua má experiência. Eu entendi corretamente que após cancelar os primeiros € 500, o dinheiro não foi creditado de volta na conta do seu jogador? Com relação à retirada não processada - você poderia confirmar se passou na verificação?

Além disso, não tenho certeza se entendi completamente o problema com o jogo Panda. Você poderia descrevê-lo com mais detalhes? Possivelmente, algo como uma captura de tela ou gravação de vídeo pode ajudar.

Por fim, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Geoffrey,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.