O jogador acidentalmente se auto-excluiu enquanto mentia para o cassino para fazê-los processar a retirada mais rapidamente. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Enviei um e-mail para dizer que tinha um problema de jogo, só disse isso apenas para que eles pagassem meus ganhos em um, então tentei fazer login, mas a conta foi bloqueada, enviei um e-mail solicitando que meus ganhos fossem enviados para mim, mas eles entraram em contato me e disse que eu teria que enviar um e-mail informando que estou no controle dos meus gastos eles responderam e disseram que minha conta seria reaberta dentro de 7 dias que era a única maneira que eu poderia coletar meus ganhos e agora estamos em 10 dias e eu tenho enviei muitos e-mails e ainda não cheguei a lugar nenhum, quero a conta desbloqueada para receber todos os meus ganhos
Olá Emilly,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casiroom Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Sua conta já foi verificada no cassino? Quando exatamente você mencionou que tem problemas com jogos de azar? Você pode nos enviar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario