O jogador austríaco teve seus ganhos confiscados. O cassino afirma que ele não deveria reclamar o bônus, mas ele foi creditado automaticamente. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
A vitória foi negada e como não tive que reclamar o bônus, o principal foi que eles o creditaram em minha conta
Caro Majo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia descrever o seu problema com mais detalhes? O casino especificou o motivo pelo qual não deve reclamar o bónus? Que bônus exato o cassino deu a você?
Você poderia ser gentil e encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Caro Majo,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Bolo para myslím nejakých 40 voľných otočení. Nakoľko kasíno nevyžadovalo nejakú špeciálnu autorizáciu mám viac mailov a pohybujem sa v rôznych štátoch, som využil bónus kasína ktorý mi prišiel na úplne em somy e-mail, a myslá mísio nevo že para ani vina vinová kasína využil bónus Ževraj z jednej IP adresy nemôžem nárokovať bônus dvakrát
Majo, se você reivindicou o mesmo bônus duas vezes, não há nada que possamos fazer para apoiar seu caso. No entanto, para ter certeza, encaminhe-me as conversas entre você e o cassino. Além disso, gostaria de pedir-lhe que preste atenção ao que está me enviando, pois suas conversas privadas não têm nada a ver com este caso. Obrigada.
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