O jogador do Texas tem problemas com jogos de azar e pediu ao cassino para encerrar sua conta. Apesar de pedir a autoexclusão, o casino ainda não encerrou a sua conta. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Entrei em contato especificamente com este cassino semanas atrás. Eu disse a eles especificamente que tenho um problema com jogos de azar. Por favor, encerre minha conta. Eles continuam a não fazer isso. Eles me disseram que entrarão em contato comigo em 48 horas. Acho que isso é criminoso. Tenho um sério problema de jogo e queria me autoexcluir e eles não me deixam.
Olá emilyphillips1977,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com os Casinos ClubWorld. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você os contatou por suporte ao vivo ou por e-mail? Seria possível encaminhar exatamente a mesma solicitação para nikolas.b@casino.guru? Você depositou algum dinheiro no cassino desde o seu pedido de autoexclusão?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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