CobraSpins Casino - A conta do jogador não foi encerrada.

Eu tenho enviado e-mail por meses para tentar obter minha conta encerrada. Eu tenho um grave problema de jogo

Perdi todo o meu dinheiro, estou potencialmente perdendo minha casa. O jogo arruinou minha vida. Eu não sei o que fazer. Eles fecharão a conta por alguns dias, mas não permanentemente.

Caro Aimee,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Verifiquei a seção de jogos de azar responsáveis e encontrei o seguinte:

"AUTO EXCLUSÃO

Alternativamente, você pode sentir que precisa de uma pausa mais longa no jogo; nesse caso, você pode optar por se autoexcluir. Autoexclusão significa que sua conta permanecerá fechada por até 30 dias. Para habilitar a autoexclusão, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente por e-mail com sua solicitação.

Entre em contato conosco se precisar de mais informações ou assistência sobre as opções de autoexclusão ou tempo limite. "

Você poderia ser gentil e aconselhar se depositou algum dinheiro depois de enviar sua solicitação de autoexclusão? Você poderia esclarecer se atualmente tem acesso à sua conta ou não?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero poder ajudá-lo com este caso o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Aimee,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.