CasaReclamaçõesCocoa Casino - O jogador encontra problemas com promoções e reembolso.

Cocoa Casino - O jogador encontra problemas com promoções e reembolso.

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Montante: 300 $

Cocoa Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 15/04/2024 | Caso encerrado : 14/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 6 meses
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O jogador dos Estados Unidos estava tendo problemas com o cassino em relação a cashback e promoções e não recebeu nenhuma resposta às suas preocupações. O cassino supostamente removeu todas as promoções de sua conta. O jogador expressou insatisfação com o atendimento ao cliente do cassino. Ele forneceu capturas de tela como prova de suas interações com o cassino. Aconselhamos o jogador a ser cauteloso ao aceitar ofertas que pareciam boas demais para ser verdade e a revisar minuciosamente todos os termos e condições relacionados. Apesar de estender o cronômetro para resposta do jogador, o problema permaneceu sem solução. Como resultado, encerramos a reclamação.

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Público
Público
há 7 meses
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Não sei por que, mas diz Alabama - moro na Louisiana. No entanto - mentiram para mim várias vezes em relação ao cashback - criptografia e etc. Esperei dias para receber uma resposta de alguém e nada. Eles iscam e trocam. Quando fui depositar pela primeira vez, eles tentaram desesperadamente me vender. Como apareceu na minha tela sem avisar. Então recebo uma ligação de Mark G. oferecendo o mundo. - Ele mentiu. Eu gostaria apenas do que me disseram que receberia e desse reembolso de 100%. Isso é tudo. No entanto, eles são ladrões - é muito aparente. Eles claramente receberam as mensagens - hoje, quando entrei para ver se alguma coisa havia mudado - bem, eles removeram todas as promoções da minha conta. Quero dizer - Sério - Sério?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 7 meses
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Prezado br22484ja,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Cocoa Casino.

Oferecer um acordo de reembolso de 100% pode levantar suspeitas porque significa essencialmente que você receberá de volta todo o dinheiro que apostou se perder. Do ponto de vista empresarial, este tipo de oferta é arriscado para o casino porque pode resultar em perdas significativas se muitos jogadores tirarem partido dela. Os casinos normalmente oferecem bónus e promoções para atrair jogadores e incentivá-los a continuar a jogar, mas uma oferta de reembolso de 100% pode parecer boa demais para ser verdade, levando a dúvidas sobre a credibilidade do casino ou sobre os termos e condições associados à oferta. É sempre aconselhável que os jogadores analisem cuidadosamente os termos e condições de qualquer promoção antes de participar para garantir transparência e justiça.

Além disso, se a oferta de reembolso de 100% não foi comunicada através dos canais oficiais do casino, mas veio de uma pessoa ou fonte específica, acrescenta outra camada de suspeita. É essencial que os jogadores se lembrem de comunicar sempre através dos canais oficiais do casino para garantir transparência e legitimidade em todas as transações e promoções. Qualquer oferta que pareça extraordinariamente generosa ou que não seja oficialmente sancionada pelo casino deve ser abordada com cautela, pois pode ser potencialmente um esquema fraudulento concebido para explorar a confiança dos jogadores. Como sempre, revisar minuciosamente os termos e condições e verificar a autenticidade de qualquer oferta é crucial para se proteger de possíveis riscos ou fraudes no ambiente de jogos online.

Você já tentou se comunicar com o suporte ao cliente do cassino sobre os bônus de reembolso disponíveis?

Você recebeu quaisquer termos e condições de Mark em relação ao seu bônus?

Você poderia informar se passou na verificação KYC neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica


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Público
Público
há 7 meses
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Caro(a) br22484ja,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 7 meses
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Por favor, veja os anexos - não tenho motivos para mentir ou inventar histórias, por quê? Porque como você poderá ver nos anexos - Este cassino é ótimo para narrar os seus próprios. Por exemplo - Carol não tinha ideia de quem era Claire, uma gerente VIP. Depois, há a gestão ambígua que pode mudar isso.


Editado
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 7 meses
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Aqui estão mais imagens das conversas.....

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 7 meses
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Público
Público
há 6 meses
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Prezado br22484ja,

Quero esclarecer que nunca te acusei de mentir. Pelo contrário, levantei preocupações sobre uma oferta questionável de bônus de reembolso de 100% que você mencionou. Esta oferta foi apresentada a você por um agente usando um endereço privado do Gmail, em vez de canais oficiais do cassino.

Se você não conseguir encontrar este bônus listado no site do cassino ou nos Termos e Condições que o acompanham, existe o risco de possível fraude. É aconselhável evitar depositar dinheiro apenas para obter um bônus suspeito e lucrativo.

Por favor, deixe-me saber se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo. Caso contrário, precisarei encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

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Público
Público
há 6 meses
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Caro(a) br22484ja,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 6 meses
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Eu acho que mais do que tudo - eu só quero que os outros fiquem cientes de quão diabólico e obscuro é um homem chamado Mark, do Rival, e outros do Cocoa/GoldenLady/Etc. Cassinos. As pessoas ficam entusiasmadas com essas ofertas. Eu fiz. Apenas para ficar desapontado. O que eles fazem é errado. Eles deveriam ser chamados por isso. Você não concordaria?

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Público
Público
há 6 meses
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Eu entendo sua decepção. Sempre que você encontrar uma oferta que pareça boa demais para ser verdade, recomendo fortemente que você seja cauteloso e revise minuciosamente todos os Termos e Condições relacionados. Se você não conseguir encontrar informações suficientes, é aconselhável não aceitar a oferta para evitar possíveis problemas.

Esta reclamação será agora encerrada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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