CasaReclamaçõesCoinBets777 Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

CoinBets777 Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: 240 $

CoinBets777 Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 05/09/2024 | Caso encerrado : 03/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um mês
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O jogador de Minnesota estava esperando por um saque por menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações entrou em contato várias vezes para solicitar atualizações e fornecer assistência, mas o jogador não respondeu. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação, impedindo uma investigação mais aprofundada sobre o problema.

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Público
Público
há 2 meses
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Eu reivindiquei um bônus que era você receber $ 200 grátis em fichas se você depositar pelo menos $ 25. O kicker, claro, é um requisito de jogo de $ 7.000 e não pode sacar mais do que $ 200 mais o que você depositou. Eu cumpri meu jogo e tinha > $ 200 + meu valor de depósito. Incrível, certo! NÃO, toda vez que tento sacar, recebo a mesma mensagem de erro genérica. O chat online deles é muito indiferente e basicamente responde esporadicamente para tentar novamente, afirmando "atualizações do sistema" ou "problemas técnicos". Eu li a avaliação de outro usuário e sua experiência foi praticamente idêntica à minha. Vou continuar tentando obter os fundos que me são devidos, mas estou feliz por saber sobre este site porque sempre verificarei antes de jogar em qualquer outro site.

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Público
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há 2 meses
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Caro(a)darbski19,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 meses
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Caro darbski19,

Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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Público
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há um mês
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Caro(a) darbski19,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um mês
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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