Coinplay Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Depois de jogar no site por um tempo, finalmente consegui dinheiro para sacar.

Depois de sacar, fui desconectado da minha conta e, ao tentar fazer o login novamente, disse que as informações estavam erradas.

Depois de entrar em contato com o chat ao vivo, fui instruído a enviar um e-mail para a equipe de segurança a esse respeito, esta foi a resposta que recebi "Queremos informar que nossa empresa decidiu interromper qualquer colaboração com você (fechando sua conta).

A decisão foi tomada após uma investigação cuidadosa da situação pelo nosso serviço de segurança. A decisão é baseada em uma violação dos Termos e Condições.

Você pode sacar apenas a quantia depositada"

Basicamente, meus ganhos duros foram roubados, sem um motivo específico (cerca de 1300 USDT)

Olá didiferreira1122,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Coinplay Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá Nick,

-Pelo que sei, Coinplay é um cassino No-KYC, mas se eles precisarem de verificação para pagar meu saldo, eu o farei com prazer.

-Todo o meu saldo era dinheiro real

-Estou sempre tentando entrar em contato com o cassino para dar uma explicação real sobre a proibição, mas sem sucesso, estou entrando em contato diariamente, você pode ver neste tópico por exemplo: https://bitcointalk.org/index. php?topic=5441574.0

Atenciosamente.

Obrigado didiferreira1122 por toda a informação prestada. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Caro didiferreira1122,

Lamento saber que sua conta foi bloqueada. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora gostaria de convidar um representante do Coinplay Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Cassino Coinplay,

Você poderia informar por que a conta do jogador foi bloqueada?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Olá.

Fiz uma solicitação à nossa Equipe de Risco e Fraude e recebi a seguinte resposta:

Decidimos bloquear o acesso deste jogador à nossa plataforma e fechar a conta deste jogador. Além disso, todos os depósitos deste jogador foram reembolsados.

A decisão foi tomada após uma investigação cuidadosa da situação pelo nosso serviço de segurança e baseia-se na violação dos Termos e Condições pelos seguintes motivos:

1) Ao utilizar o Site e/ou acessar o Serviço (doravante – coinplay.com), você, seja um convidado ou um usuário registrado com uma conta, concorda em ficar vinculado aos Termos e Condições, juntamente com quaisquer alterações, que podem ser publicado de tempos em tempos. Se não aceitou os Termos e Condições, deve abster-se de aceder ao Serviço e de utilizar o Site.

2) Suas responsabilidades consistem no seguinte: você não deve tentar manipular qualquer contrato ou elemento dentro do coinplay.com de má fé ou de maneira que comprometa a integridade do coinplay.com ou de nossa equipe (Termos e Regras Gerais 3.8. ) e você geralmente deve agir de boa fé em relação ao coinplay.com em todos os momentos e para todas as apostas feitas usando-o (Termos e Regras Gerais 3.9.).

3) Você não deve usar o coinplay.com de nenhuma forma que, em nossa opinião razoável, possa ser considerada uma tentativa de: (i) enganar o coinplay.com ou outro Cliente usando o Serviço; ou (ii) conspirar com qualquer outro Cliente usando o Serviço para obter uma vantagem desonesta (Termos e Regras Gerais 4.1.7.).

Você pode retirar apenas a quantia depositada.

4) Podemos encerrar ou suspender uma conta se você não o fizer ou se tivermos motivos razoáveis para acreditar que você não cumpre estes Termos ou para garantir a integridade ou justiça do serviço, ou quando tivermos outros motivos razoáveis para faça isso. Se fecharmos ou suspendermos a sua conta devido ao não cumprimento destes Termos, podemos cancelar e/ou anular qualquer uma das suas apostas e reter qualquer dinheiro na sua conta (incluindo o depósito) (Termos e Regras Gerais 6.6)

Caro Cassino Coinplay,

Obrigado pela sua resposta e pelas informações prestadas.

Você poderia nos fornecer as evidências e ser mais específico sobre o motivo pelo qual os ganhos do jogador foram confiscados?

Muito obrigado antecipadamente.

Atenciosamente,

Stefan

Não bloqueamos usuários sem motivo.

Como funciona do nosso lado - temos uma Equipe de Risco e Fraude que investiga atividades estranhas dos jogadores. E se eles encontrassem algo - eles poderiam ter a decisão de bloquear o usuário.

Eles não dão muitos detalhes à equipe de marketing. E não podemos fornecer muitos detalhes sobre o que exatamente o jogador foi bloqueado.

A razão para isso - esta informação pode ajudar este ou outros jogadores a evitar serem pegos pela Equipe de Risco e Fraude se eles pararem de fazer o que costumam fazer e começarem a fazer de uma maneira diferente.

Como você pode ver em seu histórico de postagens no bitcointalk, ele tem problemas com muitas casas de apostas.

https://bitcointalk.org/index.php?action=profile;u=3449177;sa=showPosts;start=40

Acredito que o que o autor está fazendo e por que ele está bloqueado em muitas casas de apostas diferentes é uma aposta de arbitragem. Não posso provar isso - escrevi acima o porquê. Mas tenho certeza disso.

E sua estratégia é se cadastrar no maior número possível de apostas esportivas. Tente fazer lá sua atividade injusta. E se ele for pego - ele começa a postar postagens negativas em todos os lugares sobre a situação, esperando que as marcas o paguem apenas para interromper suas postagens negativas.

Mas não podemos fazer isso porque vai encorajar outros a fazerem o mesmo.

Olá de novo,

Como você pode ver, a "evidência" do cassino tem muitas falhas, eles só inventaram isso "Como você pode ver no histórico de postagens dele no bitcointalk, ele tem problemas com muitas apostas esportivas". depois que fui banido por eles e comecei a expô-los.

Este cassino não tem nenhuma evidência real sobre qualquer atividade ilegal, então eles inventaram essa triste desculpa de que fiquei limitado em muitas outras apostas esportivas, o que acontece com muita frequência / sempre para todos os vencedores.

Eu, mais uma vez, peço qualquer evidência de que trapaceei em suas apostas esportivas.

Atenciosamente.

Caro Cassino Coinplay,

Obrigado pela sua resposta e pelas informações prestadas.

Receio, sem qualquer evidência, não podemos investigar mais. Você poderia nos fornecer provas de que o jogador violou algum dos termos do cassino?

Muito obrigado antecipadamente.

Atenciosamente,

Stefan

Enviei-lhe todas as informações que posso fornecer.

Caro cassino Coinplay,

Você poderia especificar se este caso é sobre cassino ou apostas esportivas?

Estou ancioso por sua resposta.

Atenciosamente,

Stefan

Apostas esportivas.

Não há razão para impormos quaisquer sanções aos usuários do cassino. É difícil enganar lá.

Mas precisamos ser rigorosos nas apostas esportivas porque existem muitas opções para trapacear.

O exemplo de hoje está anexado como uma captura de tela. As pessoas compram contas de perdas e menos porque acreditam que isso as ajudará a evitar sanções do departamento de Risco e Fraude.

Caro didiferreira1122,

Como o cassino confirmou que o problema está puramente relacionado às apostas esportivas, infelizmente não poderemos ajudá-lo.

Lamento sinceramente não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Como ainda não temos uma filial que lide com apostas esportivas e conhecimento suficiente para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos forçados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.

Atenciosamente,

Stefan