O jogador armênio fez um depósito de US$ 20, ganhou uma aposta e estava na metade do segundo jogo quando seu acesso foi bloqueado. O casino cita uma regra que permite tais ações e recusa-se a pagar os ganhos do jogador. A reclamação foi encerrada porque o assunto estava relacionado com apostas desportivas.
Registrei-me hoje, fiz um depósito de $20, ganhei e depois fiz uma segunda aposta. No meio do jogo, fui bloqueado. Mandei um e-mail para eles e me disseram que eles têm uma regra que lhes permite fazer o que quiserem, até mesmo recusando-se a pagar meus ganhos. Tenho capturas de tela como prova. Eles nada mais são do que fraudadores lamentáveis.
Olá Arm009,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Coinplay Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se usou algum bônus para acumular seus ganhos? Quanto era o seu saldo em dinheiro real quando sua conta do cassino foi encerrada? O cassino especificou o motivo exato do bloqueio da sua conta? Você jogou jogos de cassino ou apostas esportivas?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá, tinha $40, dos quais 20 apostei num jogo de voleibol, esta aposta acabou por ganhar, pelo que me lembro foi com odds de 2 ou mais. Não aceitei nenhum bônus, eles parecem necessariamente dar algo assim no depósito, não sei. Não dizem o motivo exato, tenho screenshots das mensagens, só fiz duas apostas e não pratiquei esportes no cassino
Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru trata apenas de reclamações relacionadas a cassinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para abordar esse tipo de questão, relacionada às apostas esportivas. Posso contactar o casino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar a sua reclamação.
Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
usuario
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
