O jogador da Noruega teve sua conta fechada sem explicação após fazer uma piada no chat ao vivo. Apesar de seguir as instruções do cassino, o jogador não recebeu nenhuma resposta ou enfrentou solicitações repetitivas. O jogador tentou sacar aproximadamente 3000-3500kr, mas encontrou problemas com a verificação da conta. A reclamação foi finalmente rejeitada devido à falta de resposta do jogador às perguntas da Equipe de Reclamações.
Minha conta foi fechada sem motivo
Eu fiz uma piada em um chat ao vivo. Bem, agora estou quebrado ou algo assim, então recebi um e-mail no dia seguinte. Minha conta foi encerrada. Tentei fazer o que eles me disseram e fiz de tudo, mas eles simplesmente param de responder ou me dizem para fazer de novo.
Olá, Jecks,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o ComeOn! Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, se sim, desde quando exatamente? Há algum dinheiro restante em sua conta do cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Não, não foi verificado, tentei na mesma noite, acredito, sacar o dinheiro, a verificação não foi aceita e a conta foi encerrada no dia seguinte
Já enviei e-mails para eles várias vezes ao longo de alguns meses porque tenho cerca de 3.000-3.500 coroas suecas naquela conta e quero meu dinheiro de volta
Olá, Jecks,
Seria possível encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ?
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