O jogador da Suíça não recebeu um bônus em seu depósito. Acabamos por rejeitar a reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas.
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Cookie Casino - O bônus de depósito do jogador não foi ativado.
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Montante: 20 €
Cookie Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.7
O Cookie Casino tem um Índice de Segurança de 7,7, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Embora eu tenha inserido o código CAKE, não recebi rodadas grátis nem o bônus de depósito prometido, foi alegado que eu não havia inserido um código
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Público
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há 4 anos
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Querido Pedro,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? (Ou você pode publicá-lo aqui). Estarei aguardando sua resposta pacientemente.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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dia bom,
Eu apontei o problema várias vezes durante o chat através do chat, a resposta sempre foi que eu não havia inserido um código de bônus, o que não está correto, pois marquei a caixa "Eu não quero um bônus sem verificação do código de bônus caixa "Entrei no bônus" BOLO ", que deve incluir 20 euros mais 120 rodadas grátis - é claro que não tenho prova disso, exceto meu pagamento direto de 20 euros
Editado
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado Peter pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
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Público
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há 4 anos
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Olá Peter,
Estou assumindo sua queixa. Deixe-me fazer uma pergunta. Você já tentou pedir ao suporte ao vivo para ativar o bônus manualmente ou oferecer uma alternativa?
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Público
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há 4 anos
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Querido Pedro,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda e forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação porque o jogador parou de responder às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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