CasaReclamaçõesCosmolot Casino - O jogador não recebeu rodadas grátis.

Cosmolot Casino - O jogador não recebeu rodadas grátis.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.500 ₴

Cosmolot Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 01/01/2023 | Caso encerrado : 16/01/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Ucrânia não recebeu um bônus de giro grátis. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Eles não querem dar rodadas grátis. Tudo começou com o fato de que em seu telegrama eles postaram um post com dois códigos promocionais, dizia, passo a citar:


Ative um ou ambos os códigos promocionais para 🔍 reivindicar SEM DEPÓSITO 50 FS no Lion Gems


O primeiro código promocional '1NY23' não funcionou devido a um erro da administração do site, tentei fazer um depósito nele, mas dizia 'Código promocional não encontrado'. Ele escreveu na hora em que deveria trabalhar, na noite de 1º de janeiro. Depois de um bilhão de erros com o primeiro código promocional, decidi tentar ativar o segundo código promocional '2NY23' e funcionou! Depositei a quantia necessária de 200₴ e comecei a jogar, mas não importa, dizia o post


PS Sem depósito FS será creditado em 01.01 após as 13:00.


Mas eles não estão lá há quase duas horas, a primeira mulher no suporte escreveu que é preciso esperar um pouco, mas uma hora depois escrevi para o suporte novamente, onde formalmente me mandaram para o inferno porque não ativei o primeiro código promocional. E agora a pergunta é: COMO FAÇO PARA ATIVÁ-LO QUANDO NÃO ESTAVA FUNCIONANDO À NOITE POR SUA CAUSA? É muito injusto porque eles dizem uma coisa e fazem outra. No total, gastei 1.500₴, joguei nos slots, ativei apenas o segundo código promocional porque o primeiro não foi ativado devido a um erro do desenvolvedor e também me mandaram para o inferno porque o código promocional não funcionou devido a um erro deles. Quero uma compensação na forma de rodadas grátis, porque neste caso sei que estou 200% certo, porque não sou o único que pode confirmar que o primeiro código promocional não funcionou. Quero uma compensação pela espera, rodadas grátis a uma taxa normal em um slot normal.

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Público
Público
há um ano
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Caro oleksandr001,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia postar aqui uma captura de tela da oferta de bônus que você tentou ativar e a mensagem de erro que você viu quando o código não funcionou?

Você entrou em contato com o cassino quando percebeu que não conseguia ativar o bônus?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) oleksandr001,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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