CrazyWinners Casino - As tentativas do jogador de fechar sua conta foram negligenciadas.

Bom Dia,

Eu gostaria de registrar uma reclamação contra o louco quando é um cassino. Esta reclamação é séria em muitos níveis.

Tenho lutado contra o vício do jogo há um ano e meio e estou tentando me livrar disso. Não é tão fácil quanto me parece. A melhor maneira de tentar sair desse vício (porque parece que não consigo fazer isso sozinho) é pedindo aos cassinos que não me dêem a opção de reabrir minha conta. E diga-lhes que sou um jogador compulsivo e quero que apenas sigam as regras e ajudem pessoas como eu.

Com isso dito, este foi o mais assustador de todos. O nome dele é James Smiths e acredito que ele seja o responsável por este cassino. Ele trabalhou para outros cassinos e me ligou muitas vezes durante o ano passado, embora eu não tenha pedido nenhuma ligação.

ele me mandou um e-mail em julho dizendo-me para chegar aos vencedores malucos que é o melhor cassino que existe. Eu respondi dizendo por favor, não me incomode mais. Sem telefonemas sem e-mails e não estou interessado.

Semana passada recebi uma ligação de James e atendi porque não reconheci seu número. Ele falou sobre meu vício em jogos de azar, mas me disse que eu definitivamente ganharia em seu cassino ... E assim por diante. Ele me disse que sempre recebo dinheiro de volta quando perco.

Joguei no cassino dele e novamente quis fechar a conta e pedi novas opções para reabrir e não pedi mais ligações de James. Primeiro, eles não fecharam minha conta e então James me ligou. Não atendi o telefone porque agora sei o número dele. Irei ao gerente de hospedagem e pedi a ela que por favor, não quero mais ligações dele. Sou um cidadão idoso e sei que ele está chateado porque eu fechei minha conta, mas estou preocupado com a retribuição. Por favor ajude

Cara Dianne,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de entrarmos em contato com o cassino e perguntarmos seu ponto de vista, você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou um pedido de autoexclusão? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Você especificou nessa solicitação por quanto tempo deseja que sua conta seja suspensa e o motivo? Você poderia ter a gentileza de esclarecer se ainda tem acesso à sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Muito obrigado Dianne pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Muito obrigado. Espero que sim.

Olá Dianne!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar o CrazyWinners Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.

OK. Muito obrigado.

Gostaríamos de pedir ao CrazyWinners Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.

Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa e cimentar ainda mais a sua reputação em níveis mais baixos classifica em nosso site.

Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.