Eu uso o Crypto Leo há mais de um ano e nunca tive problemas com saques, etc., até agora. Tenho tentado sacar meus ganhos e isso foi negado inúmeras vezes, sem nenhuma explicação dada por dias. Finalmente, alguém me alertou sobre a necessidade de verificar minha identidade, o que era incomum, pois não era kyc, mas atendi a esse pedido. Agora não consegui concluir o processo de verificação porque minha conta não está mais acessível. Tive muita dificuldade em utilizar o sistema de verificação que eles montaram e fui rejeitado diversas vezes por motivos que ou não foram fornecidos, escritos em outro idioma??? e outros pedidos ridículos, como mostrar os quatro cantos da minha licença quando a licença inteira com todos os 4 cantos estava CLARAMENTE visível. Depois de falar novamente no chat ao vivo para tentar novamente a verificação com as recomendações implementadas, comecei a ser desconectado da minha conta do nada depois de um ou dois minutos, sem ajuda da equipe neste também. Agora minha conta teve o google 2fa reativado (não, por mim, eu o desliguei?)
Isso não deve ser um problema, pois ainda tenho os detalhes deles, vejam só! O código que digito para fazer login falha TODAS AS VEZES!! NÃO tive ajuda da equipe de bate-papo, NÃO há comunicação entre os departamentos. Agora estou recebendo e-mails do suporte técnico esporadicamente dizendo que eles estão investigando meu problema, que agora está acontecendo há mais de uma semana tentando resolver isso. Não só isso, mas agora os e-mails do suporte estão indo diretamente para o meu spam como usuários bloqueados? Este também é um novo desenvolvimento. Parece que eles estão fazendo tudo ao seu alcance para se livrar de mim e do meu negócio e ficar com meu dinheiro, o que me recuso a permitir. Por favor me ajudem, pois não vou chegar a lugar nenhum com isso!!!!
I have used Crypto Leo for over a year and never had any problems with withdrawals etc up till now. I have been trying to cash out my winnings and it was denied numerous times with no explanation given for days. Finally someone alerted me to needing to verify my identity which was unusual as they are a no kyc but I obliged in this request. Now I have been unable to fulfill the verification process as my account is not accessible anymore. I had a great deal of difficulty using the verification system they had set up and was rejected several times for reasons that were either not provided, written in another language??? and other ridiculous requests like showing the four corners of my license when the entire license with all 4 corners were CLEARLY visible. After speaking to live chat AGAIN to reattempt the verificTION with the recommendations implemented I started to get signed out of my account out of nowhere after a minute or two, no help from staff on this one either. Now my account has had the google 2fa reactivated (noy by me I had turned it off?)
This shouldnt be a problem as I still have their details yet, low and behold! The code I enter to log in fails EVERY TIME!! I have had NO help from chat staff there is NO communication between the departments I am now being sent emails from the help desk sporadically saying they are looking inti my problem which is now going on over a week trying to get this sorted. Not only that but now the emails from support are going directly into my spam as blocked users?? This is a new development also. It feels like they are doing everything in their power to get rid of me and my business and keep my money which I refuse to allow. Please help as I an not get anywhere with this!!!!
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