CryptoThrills Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Preso um pendente, todos a quem peço ajuda dizem que as finanças cuidarão disso mais tarde, mas depois nunca chegam ou simplesmente me desconectam

Caro Charlie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Antes de prosseguirmos, você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou a retirada?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Esta foi apenas a minha conversa com o operador hoje, não sei o que devo fazer ou se posso realmente fazer alguma coisa

Verifiquei os T&Cs e encontrei a regra de aposta máxima permitida a que o cassino se refere:

"5.7 Aposta máxima

O valor máximo de aposta permitido é 1 mBTC/33 mBCH/147 mLTC. Exceder este valor de aposta pode resultar na perda dos ganhos. Isso inclui apostas dobradas após a conclusão da rodada do jogo, por exemplo, apostando os ganhos da rodada X do jogo em vermelho/preto. Os jogadores estão limitados a apostas que não excedam 0,86 mBTC/29 mBCH/126 mLTC por rodada e 0,054 mBTC/1,82 mBCH/7,93 mLTC por linha ao jogar com um bônus ativo. Quaisquer apostas que excedam esses limites farão com que todos os ganhos sejam anulados."

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que as permitidas, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão. Receio que se você realmente violou este termo, não há muito mais que possamos fazer por você.

No entanto, não hesite em encaminhar seu histórico de jogos em formato Excel ou PDF para kristina.s@casino.guru se achar que foi acusado erroneamente e tiver certeza de que não violou esta regra. Agradeço antecipadamente.

Eu não percebi honestamente que eu perdi quando apostei alto e quem lê isso (eu de agora em diante) de qualquer maneira, mas ao mesmo tempo se eles não descobriram até hoje eu deveria ter o dinheiro já devido a eles quebrarem lá termos que não têm penalidade

Infelizmente, não há muito que eu possa fazer para apoiar seu caso neste momento. Eu recomendo fortemente a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar para evitar mal-entendidos no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras devem sempre ser seguidas. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você neste assunto, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Eles me deram um depósito de volta, o que para mim parece uma adição de culpa, mas sim, vou contar com seu tempo e ajuda

Fico feliz que pelo menos seu depósito tenha sido devolvido. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.