CryptoThrills Casino - O saldo do jogador foi anulado.

Há muito tempo, minha retirada de mais de 100mBTC foi recusada porque o cassino disse que eu tinha apostado acima do máximo. Meu saldo foi anulado e agora vou descobrir se posso recuperar meu depósito de 4 mbtc e Paige, o representante, me diz que meu depósito será anulado porque estou usando uma vpn.

Eu não desejo mais jogar neste cassino e não pretendo depositar e agora eles estão me enganando no meu depósito também.

Olá Tanya183p,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o CryptoThrills Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Qual era o seu saldo exato quando sua conta foi fechada? Eles reembolsaram nosso depósito após anular seus ganhos? Você usou algum bônus para acumular seu saldo?

Eu verifiquei os termos do cassino e usar VPN é estritamente contra suas regras, então eles tinham todo o direito de fechar sua conta. Depois de receber de volta seu depósito, não há mais nada que possamos fazer, pois o cassino age de acordo com seus termos.

Por favor, encaminhe qualquer prova ou conversa relevante entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick,

O valor do depósito foi de 4mBTC e eu reivindiquei um bônus de jogo, atingi o volume de negócios que ganhei e retirei 193mBTC. 189mBTC foi anulado e meu depósito ficou na conta.

Voltei ao suporte para descobrir se meu depósito pode ser reembolsado porque não desejo mais jogar e, em vez disso, me disseram que minha retirada será anulada porque estou usando uma VPN. Eu só quero meu depósito de volta e não me importo com mais nada. Eu nunca mais tocarei neste cassino.

Olá Tanya183p,

Depois de verificar mais de perto todos os termos do cassino, cheguei à conclusão de que o cassino estava agindo apenas de acordo com seus termos e condições. Infelizmente, na maioria dos cassinos você não pode usar VPN e Cryptothrills mencionou especificamente em seus termos. Caso você realmente tenha usado, eles tinham o direito de anular todo o seu saldo mesmo sem apostar acima do máximo. Tudo o que posso recomendar é estar ciente disso no futuro, quando você se registrar em um novo cassino - leia todos os termos com muito cuidado e evite usar qualquer tipo de programa que possa alterar seus dados, pois provavelmente terminará da mesma maneira . Lamento muito que não possamos ajudá-lo com esse problema específico, mas houve uma violação clara dos termos do cassino da sua parte e não há nada que possamos fazer contra isso. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario