O jogador da Alemanha solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Gostaria de compartilhar minha experiência recente com o Crystal Spin Online Casino e alertar outros usuários em potencial sobre suas práticas fraudulentas. O Crystal Spin Online Casino pode parecer um site confiável para jogar slots online, com demos disponíveis para os jogadores estudarem os recursos do jogo e os intervalos de apostas. No entanto, devo alertar os usuários em potencial de que esse é um golpe inteligente operado por indivíduos antiéticos.
Apesar das alegações do cassino de serem confiáveis, minha experiência pessoal com eles não passou de um pesadelo. Eles não apenas falharam em me fornecer suporte e assistência adequados quando tive um problema com meus ganhos, mas também se recusaram a processar meus pedidos de retirada.
Além disso, o Crystal Spin Online Casino anuncia falsamente seus jogos, oferecendo demonstrações gratuitas sem autorização, o que é uma indicação clara de suas práticas desonestas. As demos não representam com precisão a jogabilidade real e são projetadas para atrair jogadores desavisados a depositar dinheiro em suas contas.
Além disso, o site é o mesmo do slotsvegas.run, o que já levanta suspeitas sobre sua legitimidade. Há uma pessoa no Telegram que atende pelo nome de Alex W. (grupo do Telegram @waIker_privat ) e afirma ter um algoritmo para os usuários ganharem o jackpot. Ele até compartilha capturas de tela de pessoas que supostamente ganharam usando seu método para parecer real. Mas a verdade é que, assim que você ganhar, os operadores do cassino começarão a cobrar taxas por vários motivos, como taxas de processamento, taxas de retirada ou até mesmo alegando que há um problema com sua conta que exige uma taxa adicional para resolver. Na segunda vez, quero sacar meu dinheiro, tudo bem, foi bem-sucedido, mas nenhum dinheiro entrou no meu cartão. O suporte diz que o banco havia informado que havia um erro. Eu deveria descobrir qual é o erro. Eu estava fazendo uma pesquisa e havia
problema com o número do meu cartão ou então. Eu disse que queria falar com alguém responsável. Eles não respondem. Eles não podem nem fornecer um ID de transação para rastrear a transferência de bitcoins. Perdi cerca de 500 usd e minha outra segunda conta 200 usd. Esta é uma indicação clara de que o cassino não é legítimo e está simplesmente tentando enganar seus usuários com seu dinheiro suado.
No meu caso, eles até alegaram que eu havia digitado o número do cartão errado e pediram uma taxa para alterá-lo. Este foi o momento em que percebi que eles nunca parariam de pedir taxas, e as chances de realmente receber algum dinheiro eram quase nulas.
É importante ficar atento e não cair nesses golpes. Não deixe que a promessa de grandes ganhos o cegue para o fato de que esses cassinos estão simplesmente tentando roubar seu dinheiro.
Prezada Cristina,
Enviei anteriormente minha reclamação sobre o Crystal Spin Online Casino e, infelizmente, devo informar que ainda não recebi meu dinheiro. Também notei que existem muitas críticas negativas sobre o cassino na internet.
Entendo que as retiradas às vezes podem levar algum tempo, mas estou esperando meu dinheiro há algum tempo e é frustrante não receber nenhuma informação precisa sobre quando o receberei.
Estou ciente de que o cassino afirma ser confiável, mas minha experiência pessoal foi um desastre. Eles não me forneceram suporte adequado quando tive problemas com meus ganhos e se recusaram a processar meus pedidos de retirada.
Estou muito desapontado com o Crystal Spin Online Casino e espero que minha reclamação seja levada a sério e que meu dinheiro seja transferido em breve.
Obrigado por sua atenção e apoio.
Obrigado pela sua resposta, denniskuckei. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Reabrimos esta reclamação a pedido de denniskuckei. Gostaríamos de dar mais uma chance a este caso ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
denniskuckei, sinto muito, mas você não respondeu a todas as minhas perguntas anteriores. Verifique minha última resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
Caro Deniskuckei,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Em resposta às suas perguntas:
Não, eu não fiz nenhuma retirada bem-sucedida antes.
Não passei pela verificação KYC, pois não sabia disso ou nunca foi mencionado.
Não tenho certeza sobre a situação do bônus ativo, pois não ficou claro quando entrei.
Gostaria de expressar minhas crescentes preocupações. Depois de ler vários comentários em várias plataformas sobre as experiências de outros usuários, estou começando a me sentir cético em relação a toda a operação. Os temas recorrentes nessas análises são as dificuldades em saques, cobrança de taxas injustificadas, práticas duvidosas relacionadas a KYC e bônus ativos e certos indivíduos no Telegram enganando as pessoas.
Essas preocupações, combinadas com a minha experiência, me deixam muito inquieto. Se esta plataforma for genuína, há uma necessidade premente de abordar esses problemas publicamente e garantir a comunidade de usuários. Se essas avaliações estiverem corretas, isso não é apenas um serviço ruim, mas possivelmente uma atividade fraudulenta.
Diante disso, recomendo fortemente que você investigue esses assuntos e ofereça transparência aos seus usuários. Estamos à procura de uma comunicação clara e uma plataforma confiável para se envolver. Espero que minhas preocupações sejam tratadas prontamente.
Obrigado pela sua compreensão.
Muito obrigado pela sua resposta, denniskuckei. Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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