Cybercasino3077 - O jogador tem problemas para verificar sua identidade.

Olá, tentei fazer com que minha conta fosse verificada, enviada com id 7 vezes, então não posso sacar, eles ignoram todos os e-mails, é um verdadeiro scam, o site leva seu dinheiro, mas não verifica sua conta, então você pode sacar, vá para sites melhores como estrelas loucas 100 por cento melhor, este site recebe uma classificação de 1 de 10, mantenha-se afastado para o seu próprio bem

Querida marca,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Posso imaginar o quão frustrante pode ser para você, mas, por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo.

Verifiquei os T & Cs do cassino ( https://cybercasino3077.com/templates/company/terms_and_conditions ) e encontrei o seguinte:

"V. VERIFICAÇÃO DE SUA IDENTIDADE (KYC) / LAVAGEM DE DINHEIRO

A conta deve ser ativada através do e-mail de boas-vindas e a KYC verificada enviando os seguintes documentos:

• Fotocópia colorida / foto de seu documento de identidade, passaporte ou carteira de habilitação. Precisamos ver seu nome completo, data de nascimento e data de validade;
• Foto em tempo real ("selfie") enquanto segura a frente e o verso do documento escolhido, sob o queixo;
• Fotocópia / imagem / captura de tela colorida de uma conta de serviço público / extrato bancário recente (não superior a 3 meses) mostrando a data de emissão, seu nome, endereço e o logotipo da empresa;

Para carregar os documentos, faça login em sua conta do cybercasino3077 e vá para Minha conta> Detalhes do perfil> Documentos de ID. Em "Upload de novos documentos" você pode escolher o arquivo com a documentação necessária para fazer o upload. Alternativamente, você pode enviar um e-mail para support@cybercasino3077.com "

Você poderia indicar se o seu RG é o único documento que não foi aprovado? Você forneceu o restante dos documentos necessários? Estou perguntando porque em sua mensagem inicial você mencionou problemas apenas com seu documento de identidade, então quero ter certeza de que o restante dos documentos foram aprovados.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Querida marca,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.