CasaReclamaçõesDamslots Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Damslots Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

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Montante: £500

Damslots Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 08/10/2022 | Resolvido : 10/10/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Reino Unido aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

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Público
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há um ano
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Apesar de vários e-mails e respostas informando que estamos cientes de sua solicitação, ainda não recebi minha retirada

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Público
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há um ano
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Caro(a)gillcrompton64,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há um ano
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Oi

recebi saques anteriores de um valor semelhante, então minha conta e KYC estão todos em ordem


Recebi um e-mail hoje informando que eles pagaram, mas continuam se referindo a uma retirada anterior no dia 24 de setembro que recebi no dia 29


O em questão foi retirado no dia 28, então enviei a eles capturas de tela de ambos os saques para que possam ver que estou me referindo a um posterior, espero que funcione


Eu não vou usar este cassino novamente. Não consigo anexar as capturas de tela para você

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Público
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há um ano
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filefile

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Público
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há um ano
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Aqui no e-mail que recebi, que é claramente sobre uma retirada anterior e as datas nem correspondem à minha consulta


Antes disso, recebi um e-mail referindo-se a comissões já pagas, sobre as quais eu nem havia perguntado


parece que eles não entendem muito bem ou dedicam um tempo para investigar o que estou perguntando file

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Público
Público
há um ano
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Oi

recebi o pagamento hoje

obrigado

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Público
Público
há um ano
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Notícia incrível, Gillcrompton64. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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