Deal Or No Deal Casino - As retiradas dos jogadores estão atrasadas.

Olá Guru do Cassino,

Tenho dois saques...um de 550 CAD solicitado em 01/01/2024

e um CAD 600 solicitado em 05/01/2024 e meus saques ainda estão pendentes, também entrei em contato com o suporte 5 vezes e sempre recebo a mesma resposta "temos falta de pessoal no departamento financeiro, encaminharemos sua solicitação para o departamento relevante, mas eu continuo recebendo promoções todos os dias. Estou totalmente verificado neste cassino e também tive poucos saques sem problemas, normalmente eles processavam saques de 3 a 5 dias úteis, mas isso está demorando muito.

Por favor, Casino Guru se você puder me ajudar com este problema.

Obrigado!

Prezado Chefe78,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Deal or No Deal Casino.

Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Quando foi a última vez que você comunicou ao suporte ao cliente sobre atraso no pagamento?

Quando foi a última vez que você retirou-se com sucesso deste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá Verônica,

Obrigado pela resposta rápida!

Sim, todos os ganhos acumulados são com depósito + bônus e as apostas são totalmente concluídas.

A última vez que entrei em contato com o suporte foi em 16/01/2024 e recebi a mesma resposta da conversa anterior

a última retirada bem-sucedida foi feita em 22/09/2023

Obrigado!

Muito obrigado, Boss78, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Michal ( michal.v@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Chefe78,

Meu nome é Michal e estarei auxiliando você no seu caso. Espero que juntos possamos chegar a uma resolução bem-sucedida do seu problema.

Gostaria de solicitar a presença de um representante do casino nesta conversa.

Caro Cassino Deal Or No Deal ,

Você poderia fornecer informações adicionais sobre os atrasos nos pagamentos e esclarecer a situação?

Agradeço antecipadamente.

Respeitosamente,

Mical

Olá Guru do Cassino,

Só quero confirmar que recebi meu dinheiro hoje, depois de esperar 25 dias.

Você pode encerrar esta reclamação.

Obrigado!

Prezado Chefe78,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru