O jogador da Alemanha enfrentou problemas com uma tentativa de depósito de €18 via Sofort, que parecia suspeitamente ligada a uma troca de vale-presente. Eles estavam tentando excluir sua conta por quatro dias. A reclamação foi resolvida, pois o jogador não respondeu às perguntas do time, levando à rejeição da reclamação devido à falta de mais informações.
Oi,
Deixe-me começar 😉
Na sexta-feira, depositei € 18 como teste via Sofort, e o dinheiro foi trocado por meio de uma troca de vale-presente.
Parece suspeito? É! É a primeira vez que vejo algo assim...
De qualquer forma, eu e muitos outros suspeitamos que este cassino seja uma fraude completa.
Eles podem ficar com os € 18, mas estou tentando excluir minha conta há 4 dias...
Este cassino é o pior que já experimentei em 22 anos!
Anexei algumas imagens para mostrar o que acontece com um depósito SOFORT 😉
Caro nix1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Destinobet Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Eles creditaram o Depósito e acho que eles trabalham com Jogos Falsos...
Verifique as URLs do Provedor😉
Ninguém respondeu por que eles trocam SOFORT por Gift Cards...
Eles não excluem minha conta há dias!
Já faz mais de 4 dias que experimentei esse cassino, que é uma farsa!
Obrigado pela sua resposta.
Se você iniciou um depósito e o depósito chegou ao seu saldo do cassino, isso não se desvia do que é esperado. Atualmente, não interferimos em situações que envolvem quais detalhes do provedor de pagamento o cassino usa para processar transações. Contanto que o cassino não tenha problemas em pagar seus ganhos, não consideramos essa situação problemática.
Olá,
Gostaríamos de expressar nossas desculpas se o jogador sentiu que teve uma experiência ruim. Como de costume, nós embarcamos vários provedores de pagamento para facilitar os depósitos/saques de nossos clientes. Nesse caso, o depósito foi creditado normalmente e o jogador jogou sem nenhum problema.
Em segundo lugar, conforme a solicitação do jogador para fechar a conta, prosseguimos com nosso processo. Enviamos um e-mail de confirmação e ainda não obtivemos uma resposta.
Obrigado pela sua resposta ao Destinobet Casino.
Caro nix1,
Você seguiu o processo para encerrar sua conta enviando uma confirmação?
Podemos considerar o problema resolvido?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
