A jogadora australiana solicitou uma retirada de bitcoin de um cassino online há seis semanas, mas seu pedido não foi atendido, apesar dos inúmeros chats e e-mails ao vivo. Depois que o jogador apresentou sua reclamação, tentamos entender a situação fazendo várias perguntas sobre seu histórico de saques, verificação KYC e a natureza de seus ganhos. No entanto, o jogador não respondeu às nossas dúvidas dentro do prazo determinado. Consequentemente, não foi possível investigar mais detalhadamente e tivemos que rejeitar a reclamação.
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