O jogador sueco fez vários pedidos de saque que não foram processados. Embora o casino inicialmente tenha atribuído o atraso a problemas com o seu fornecedor de pagamento, a comunicação do suporte cessou e o problema permanece sem solução durante mais de 5 dias. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.
olá.
Tenho vários saques que não são processados, tento entrar em contato com o suporte e recebo a resposta de que é um problema com o provedor de pagamento. Mas estamos tentando colaborar para consertar isso.
de repente o suporte para de responder e meus saques ainda não foram processados
já fiz saques antes e são totalmente verificados no site. Eu não sei o que fazer. Afirma que os saques são entregues em 24 horas, mas isso já demorou mais de 5 dias sem nenhuma informação ou atualização sobre meus saques desde que a equipe de suporte parou de responder minhas mensagens.
Olá Jogador111222334,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Doggo Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
O inquérito pode ser encerrado
as retiradas foram aprovadas e devem estar a caminho, vi os primeiros tjis
Para sua informação, fui verificado há mais de um mês e os ganhos não tinham bônus.
caso encerrado.
Caro Jogador111222334,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
