O jogador austríaco depositou 20 euros, que não apareceram na conta do jogador. O cassino solicitou capturas de tela da transferência e um número de referência. Solicitamos informações adicionais ao jogador para investigar o problema, incluindo detalhes sobre o processador de pagamento e um recibo da transação. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
20 Euros não chegaram à minha conta de jogador. Em seguida, o cassino solicitou capturas de tela da transferência. Eu forneci isso. Também o número de referência do depósito. Então, supostamente, algo estava faltando novamente.
Prezada Lillypeter,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
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