Dogsfortune Casino - O equilíbrio do jogador desapareceu.

Eu joguei por cerca de 3-4 semanas em maio aqui. Nenhum bônus, nada recebido. Ganhei algum dinheiro e enviei por e-mail duas vezes meus documentos para fins de verificação. Tentei sacar 100 euros, eles rejeitaram e se recusaram a me dizer o porquê. Depois de algumas vezes eles até apagaram todo dinheiro que eu tinha, e agora minha conta está zerada. Eles estão me dizendo agora que eu estive inativo e tenho que depositar mais 188 euros, que é a quantia que eu tinha no total para restabelecer o saldo anterior. Isso é algo que eu não vou fazer com certeza porque a chance de receber qualquer coisa deles é próxima de Zero.

Olá juniash2014,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Dogsfortune Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar quando sua conta foi verificada? Quando exatamente seu saldo desapareceu? Quando foi a última vez que você falou com o cassino?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá!

Enviei os documentos em maio, os documentos exatos que eles me pediram no chat ao vivo. Eles não responderam ao meu e-mail por uma semana e eu os contatei novamente no chat ao vivo, eles deram algumas desculpas para não recebê-los e eu os enviei novamente. Novamente sem resposta...

Sobre o desaparecimento do saldo... 3-4 semanas atrás tive um problema com meu pc e comprei outro. Demorou um pouco, então eu não fiz login por cerca de 3 semanas. O dinheiro desapareceu nesse meio tempo. Eu não jogo desde maio porque não fazia sentido jogar se eu não estivesse sendo pago. Meu maior erro é não preencher uma reclamação naquele momento. Ficou claro para mim que eles não iriam pagar. Sem responder a e-mails e chat ao vivo, apenas desculpas.

Falei hoje com eles. Aconselharam-me a depositar a mesma quantia que confiscaram para que possam repor o meu saldo 😂

Olá juniash2014,

Infelizmente, fui informado de que o cassino não quer fazer nada conosco e não responderá. Receio, não há muito que possa ser feito sem a cooperação de seu lado. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino no futuro. Se o cassino mudar de posição, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Curaçao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com) e apresente uma reclamação a eles. Não é a melhor autoridade de licenciamento, mas tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Deixe-me saber como eles responderam (peter.m@casino.guru). Eu gostaria de poder ajudar mais.

Atenciosamente

usuario