CasaReclamaçõesDouble Bubble Bingo Casino - Reclamação sobre depósitos feitos enquanto o jogador está no GamStop.

Double Bubble Bingo Casino - Reclamação sobre depósitos feitos enquanto o jogador está no GamStop.

Traduzido automaticamente:

Montante: £700

Double Bubble Bingo Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 24/02/2024 | Caso encerrado : 15/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador do Reino Unido, que se registou no GamStop devido a problemas de jogo, alegou ter sido autorizado a depositar £700 em BubblesBet.com sem quaisquer cheques KYC. Ela acreditava que seu cadastro no GamStop deveria tê-la impedido de abrir uma conta e, portanto, solicitou o reembolso. Ela fechou sua conta em 24 de fevereiro, depois de discutir seus problemas de jogo com o cassino. O casino, no entanto, não possuía uma licença UKGC, o que tornou o registo do jogador no GamStop ineficaz neste caso. Apesar das suas reivindicações, o casino seguiu os seus termos e condições encerrando a sua conta mediante pedido e não foi obrigado a reembolsar qualquer saldo. Devido à falta de resposta do jogador a novas dúvidas, a reclamação foi rejeitada.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 8 meses
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O CASSINO CHAMA-SE BUBBLESBET.COM


Depositei £ 700 neste 'cassino'. Todas as transações pareciam algo diferente a cada vez, nem mesmo relacionadas ao cassino, por exemplo. Cartflow, tecnologias, etc. Portanto, não poderia ser sinalizado como transação de jogo, mesmo com o cartão congelado para jogos de azar.

De qualquer forma, entrei em contato para solicitar o reembolso, pois estou cadastrado no gamstop há 4 anos, tenho problemas com jogos de azar. O cassino claramente não fez nenhuma verificação ou verificação kyc para sinalizar isso, então, em primeiro lugar, não deveria ter sido permitido fazer uma conta.

Entrei em contato apenas para saber que eles 'não fazem reembolsos' e, quando afirmei que tinha problemas com jogos de azar, a resposta deles foi 'desejo que minha conta seja encerrada?' . Estou chocado que até me perguntaram que deveria ser fechado assim que declarei meu vício em jogos de azar.

Por favor me ajude, não quero que isso seja ignorado

Obrigado

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Público
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há 8 meses
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Olá Jessb96,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Bubbles Bet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar quando mencionou pela primeira vez o vício do jogo no cassino? Sua conta ainda está aberta ou já fechada? Quanto é ou era o seu saldo em dinheiro real lá?

Observe que como o cassino não possui UKGC, seu registro no gamstop não tem efeito aqui e você precisa solicitar a exclusão diretamente no cassino.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 8 meses
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Oi

Falei no chat ao vivo no dia 24 de fevereiro sobre meus problemas com jogos de azar, fechei no mesmo dia.

Depositei £ 700, o que mostrou outras transações não relacionadas a jogos de azar, tive meu cartão congelado também para transações de jogos de azar, então isso não teria acontecido se a empresa tivesse usado a transação correta.

Obrigado

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Público
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há 8 meses
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Olá Jessb96,

Infelizmente, isso não é algo que alguém possa afetar. Depende inteiramente do cassino quais empresas ou métodos de pagamento eles usam para depositar ou sacar dinheiro aos jogadores. Também como afirmado acima, como o casino não possui licença no Reino Unido, o registo no gamstop é basicamente inútil neste caso.

Como o casino encerrou a sua conta logo após o seu pedido, fez tudo de acordo com os seus termos e condições e não é obrigado a reembolsar qualquer saldo.

Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Caso contrário, seremos forçados a encerrar a reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
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Caro(a) Jessb96,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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