Drift Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Tenho conta no drift Casino, tenho jogado várias vezes, ganho, perdido e feito séries de saques. Depois de depositar 46.000 Naira hoje e ganhar 52.000, recebi uma mensagem do drift informando que minha conta estava bloqueada. Não consegui fazer login e meus fundos não foram devolvidos

Prezado Benny1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Quando você criou sua conta no cassino, por favor? Você poderia informar se passou na verificação KYC antes de perder o acesso à sua conta do cassino?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 800 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejamos a você um ótimo feriado e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Não tenho nenhum bônus ou bônus ativo na conta. Minha conta foi verificada incluindo os dois métodos de pagamento que utilizo; Astropay e Neteller.

Eles me enviaram um e-mail informando que violei alguns termos e condições de fraude financeira e acredito que sejam apenas desculpas para ficar com meu dinheiro

Muito obrigado pela sua resposta, Benny1. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.

Muito obrigado, Benny1, pela sua cooperação. Vou agora transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Benny1,

Analisei o seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Drift Casino para participar da conversa e participar na resolução desta reclamação.

Caro Cassino Drift,

Você pode fornecer mais informações sobre o motivo do confisco dos ganhos do jogador?

Atenciosamente,

Adão

Prezado Adão,

Como este caso contém informações confidenciais que não podemos divulgar a terceiros, enviei-lhe um e-mail detalhado. Por favor, encontre meu e-mail em sua caixa de correspondência. Aqui estão todas as informações. Além disso, sinta-se à vontade para me enviar um e-mail de volta a qualquer momento

Sinceramente,

Equipe do Drift Casino

Obrigado pela sua resposta, Drift Casino.

Por favor, veja minha resposta ao seu e-mail solicitando mais informações.

Atenciosamente,

Adão

Prezado Adão,

Por favor, veja meu e-mail para entender melhor a situação. Obrigado

Prezado Benny1,

Este caso está sendo discutido com o cassino por e-mail e, como aguardo mais evidências, estenderei o cronômetro de acordo.

Depois de recebido e revisado, postarei uma atualização aqui com nossas descobertas.

Atenciosamente,

Adão

Prezado Benny1,

Recebi provas do casino que sugerem que as suas apostas no casino não eram apenas para fins recreativos. Posso pedir que você confirme o valor e a data do seu depósito mais recente, e você pode me dizer quais jogos você jogou?

Atenciosamente,

Adão

Que tipo de requisitos de apostas eu suspeitava disso, como eu estava ganhando tudo o que ganhei após uma série de perdas graves.

Observe que o drift casino bloqueou minha conta e não tenho acesso ao histórico bancário ou de jogos para apontar todos os jogos que paguei, mas posso fornecer todos em minhas plataformas de depósito.

O Drift Casino sempre remove 10% do meu saque sempre que eu retiro, mesmo depois de várias rodadas nas roletas ao vivo, de acordo com eles, as roletas ao vivo não oferecem requisitos completos de aposta e levam 10% se você decidir sacar de qualquer maneira.

O Can Drift Casino fornece meus depósitos totais, apostas totais e retiradas totais para provar que estou errado.

Não tenho o direito de fazer saques quando estou perdendo seriamente, apesar de pagar 10% do saque total?

Meu último depósito foi de 46.000 Naira. Como consegui ganhar o fundo para 52.000 Naira antes que minha conta fosse bloqueada repentinamente se eu não estivesse apostando em tempo real?

Meu último depósito foi de 46.000 Naira em 20-12-2023 e lembrei que joguei roleta ao vivo e talvez slot que não me lembro totalmente, joguei apenas por alguns minutos e quase voltei enquanto eles bloqueiam minha conta depois de ganhar para 52.000 Naira.

50000 Naira 20-12-2023 jogou roleta ao vivo

50000 Naira 20/12/2023 Joguei roleta ao vivo e algum caça-níqueis

Por favor, quanto de confirmação de depósito você deseja, saiba que não tenho acesso ao histórico do jogo.

Observe também que o Drift Casino não oferece saques astropay, então tenho usado o Neteller para saques e alguns depósitos também.

Caro Cassino Drift,

Enviei um e-mail para você para esclarecer mais alguns detalhes. Agradeço antecipadamente por sua ajuda.

Atenciosamente,

Adão

Prezado Benny1,

Embora eu compreenda que o casino tenha esta regra relativa a uma taxa de 10% para levantamentos de depósitos que não cumpram os requisitos de apostas, não se destina a permitir que as apostas sejam completamente ignoradas.

Embora eu acredite que o casino é absolutamente culpado por não detectar as suas atividades mais cedo, as provas fornecidas pelo casino são suficientes para apoiar as suas razões para bloquear a sua conta. Devido à natureza das suas atividades, não posso fornecer uma explicação mais detalhada, mas acredito que o casino agiu de acordo com os seus termos e condições a este respeito.

Consequentemente, não há mais nada que possamos fazer para ajudar neste caso e a reclamação será agora rejeitada. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Adão