O jogador da Alemanha solicitou uma retirada, mas foi adiada devido ao KYC inacabado. O jogador informou-nos, este problema foi resolvido.
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Duxcasino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 750 €
Duxcasino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá. Joguei lá, paguei um total de 180 50 contas bancárias 130 via paysafe. Agora ganhei 750 euros e não me será pago.
Eu deveria fazer upload de tudo que fiz, algo diferente surgia a cada vez, o chat me bloqueia.
A última declaração foi que eu deveria fazer o upload do paysafe de 50, mas foi um 100.
Eu os separei, mas ele não entendeu que você pode fazer isso, então a conversa foi interrompida. Eu não posso ir mais longe agora. Eu jogo em alguns cassinos e também sou VIP em alguns, mas isso é o pior até agora, apesar da licença das mga.
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Público
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há 3 anos
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Caro normando,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Por favor, esteja ciente de que a maioria dos cassinos leva KYC muito a sério para enviar os ganhos para o jogador certo.
Não tenho certeza do que você quer dizer com divisão do pagamento. Você poderia explicar com mais detalhes?
Você poderia, por favor, encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? (Ou você pode postar aqui).
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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Dux agora valeu a pena. obrigado
Editado
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Público
Público
há 3 anos
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Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.
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