O jogador da Ucrânia solicitou uma desistência antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Boa tarde, joguei no cassino, ganhei três vezes o valor de 25500 UAH, 9605 UAH, 20550 UAH. Eu os coloquei no saque do valor por algum motivo, eles foram levados a um valor de 55655 UAH, paguei 6700 UAH pelo saque, escrevi em apoio, eles me responderam que eu deveria passar pela refificação, tudo estava em ordem , com o suporte disseram que você pode sacar novamente 48 horas se passaram para sacar 6700 UAH novamente, escrevo no suporte, eles respondem, o saque foi negado, para devolver a parcela, você deve pagar 7% do valor valor da retirada, e também forçado a repor o saldo no valor de 11.131 hryvnia.
Boa tarde, não, não recebi meus ganhos, o serviço de suporte disse que pagaria 7% dos ganhos para que os ganhos fossem devolvidos ao saldo, surge a dúvida de onde estão os ganhos, tenho 18271 hryvnia em meu saldo no cassino, ajude-me a resolver esta situação.
Obrigado pela sua resposta, Shotik. Esteja ciente de que este cassino exige o pagamento de inúmeras taxas fabricadas por seus serviços. No entanto, independentemente dos pagamentos recebidos para processamento, verificação ou desbloqueio, os saques ainda não são realizados.
Recomendamos fortemente não pagar nenhuma taxa que possa ser solicitada além do seu saldo ativo ou saques pendentes, pois isso não é algo que qualquer cassino legítimo pediria.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você concluiu a verificação KYC com sucesso? Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia informar se já pagou alguma comissão?
Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
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